Politica di pagamento e chargeback

Ultimo aggiornamento: 3 febbraio 2026

La presente Politica di pagamento e chargeback si applica a tutte le transazioni effettuate tramite FinWatchStraps.
Completando un acquisto sul nostro sito web, l'utente accetta i termini indicati di seguito.

1. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo pagamenti tramite processori di pagamento sicuri di terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Carte di credito e di debito
Portafogli digitali
Altri metodi di pagamento offerti al momento del checkout

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro. FinWatchStraps non memorizza i dati completi della carta di pagamento.

2. Conferma ed elaborazione dell'ordine

Un ordine si considera confermato una volta che il pagamento è stato completato con successo.
Per gli articoli su misura e personalizzati, la produzione può iniziare immediatamente dopo la conferma del pagamento.
Una volta avviata la produzione, gli ordini non possono essere cancellati o rimborsati, salvo in caso di difetti di fabbricazione accertati.

3. Obbligo del cliente di contattarci prima

Prima di avviare qualsiasi contestazione di pagamento o chargeback, il cliente si impegna a contattare direttamente FinWatchStraps per cercare di risolvere il problema.

La maggior parte dei problemi (chiarimenti sulle dimensioni, ritardi nella consegna, difetti) può essere risolta in modo efficiente senza coinvolgere i processori di pagamento.

4. Addebiti e gestione delle controversie

Un chargeback o una controversia di pagamento avviati senza una preventiva comunicazione possono essere trattati come una richiesta ingiustificata o fraudolenta, soprattutto quando:

l'ordine si riferisce a un articolo personalizzato o realizzato su ordinazione
il prodotto corrisponde alla descrizione e alle specifiche selezionate dal cliente
La controversia si basa su preferenze personali, dimensioni errate o incomprensione delle politiche del negozio.

5. Presentazione delle prove

In caso di chargeback, FinWatchStraps si riserva il diritto di presentare tutte le prove pertinenti al processore di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Dettagli dell'ordine e data e ora
Descrizioni dei prodotti e selezioni di personalizzazione
Accettazione delle politiche del negozio al momento del pagamento
Conferma di spedizione e prova di consegna
Cronologia delle comunicazioni con il cliente

6. Conseguenze degli addebiti ingiustificati

I riaddebiti ingiustificati possono comportare una o più delle seguenti azioni:

Limitazione permanente di acquisti futuri
Recupero di tutte le commissioni relative ai riaddebiti imposte dai processori di pagamento
Azione legale per il recupero delle perdite finanziarie, ove consentito dalla legge.
Invio a un'agenzia di recupero crediti in caso di abuso o frode dimostrabili.

7. Prevenzione delle frodi

Per proteggere la nostra attività e i nostri clienti, monitoriamo attivamente le transazioni alla ricerca di attività sospette.
Ci riserviamo il diritto di: