Politica di restituzione e cambio

Ultimo aggiornamento: 3 febbraio 2026

La presente Politica di restituzione e cambio si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite FinWatchStraps e ha lo scopo di spiegare chiaramente le condizioni in cui possono essere accettati resi o cambi.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, l'utente conferma di aver letto e accettato questa politica.

1. Condizioni generali

Tutte le richieste di restituzione o di cambio devono essere presentate per iscritto prima di inviare un articolo.
Le restituzioni non autorizzate (inviate senza previa approvazione) non saranno accettate.
Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, non installati e nelle condizioni originali.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione o scambio che non soddisfi le condizioni descritte di seguito.

2. Articoli pronti per la spedizione

I prodotti pronti per la spedizione (non personalizzati) possono essere restituiti o sostituiti alle seguenti condizioni:

La richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna
L'articolo è inutilizzato, non modificato e non presenta segni di installazione o usura.
L'articolo viene restituito nelle sue condizioni originali

Il rimborso (se approvato) viene effettuato sul metodo di pagamento originale, escluse le spese di spedizione.

3. Articoli su ordinazione e personalizzati

Data la natura del nostro lavoro, i cinturini su ordinazione e personalizzati sono prodotti in base alle specifiche del cliente.

Pertanto:

Gli articoli personalizzati e su ordinazione non sono restituibili e non sono rimborsabili.
Sono compresi i cinturini realizzati in base a lunghezze, larghezze, fasce, spessori, cuciture, scelte di fodere o altre specifiche personalizzate.

Le eccezioni si applicano solo in caso di difetti di fabbricazione accertati.

L'errata selezione della misura, le preferenze personali o l'incompatibilità con la cassa dell'orologio non costituiscono un difetto.

4. Sostituzione

I cambi sono possibili solo per gli articoli pronti per la spedizione, a seconda della disponibilità.
Gli articoli personalizzati o realizzati su ordinazione non possono essere sostituiti a meno che non sia confermato un difetto di fabbricazione.
Le richieste di cambio devono essere presentate entro 14 giorni dalla consegna.

5. Difetti di fabbricazione

Se ritenete che il vostro articolo abbia un difetto di fabbricazione, contattateci entro 7 giorni dalla consegna e includete:

Numero d'ordine
Foto chiare e descrizione del problema

Se il difetto viene confermato, offriremo una delle seguenti soluzioni a nostra discrezione:

Riparazione
Sostituzione
Rimborso

6. Spese di spedizione per la restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che non venga confermato che l'articolo è difettoso.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Non siamo responsabili di spedizioni di ritorno perse o danneggiate.

7. Casi non restituibili

Non si accettano restituzioni o cambi nei seguenti casi:

Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione (a meno che non siano difettosi).
Articoli che presentano segni di utilizzo, installazione o modifiche
danni causati da uso improprio, esposizione all'acqua, sostanze chimiche o normale usura
Richieste inoltrate al di fuori delle tempistiche indicate