Avviso legale

Termini e condizioni legali

FinWatchStraps | www.finwatchstraps.com
Data di entrata in vigore: 28 gennaio 2026
Luogo: Finlandia

Informazioni sui nostri prodotti

FinWatchStraps è specializzata in cinturini artigianali realizzati con materiali pregiati, tra cui Harris Tweed, pelle di renna finlandese, pelle di vitello italiana e pelli esotiche accuratamente selezionate. Ogni cinturino viene prodotto su ordinazione in base alle vostre specifiche, garantendo un prodotto unico e su misura per il vostro orologio.

Cosa significa "Made-to-Order":

La produzione inizia entro 24 ore dalla conferma dell'ordine
Ogni cinturino è realizzato specificamente per il vostro modello di orologio e le vostre preferenze
I materiali vengono tagliati e preparati in base alle specifiche da voi scelte
Non esistono due cinturini identici

1. Ordini e specifiche personalizzate

Responsabilità del cliente

Per garantire una perfetta vestibilità, si prega di verificare quanto segue prima dell'ordine:

Misure dell'orologio:

Larghezza delle anse (la distanza tra le anse dove si attacca il cinturino)
Distanza tra le anse
Spessore della cassa dell'orologio
Lunghezza del cinturino preferita per il vostro polso

Il nostro supporto:

Consulenza gratuita via e-mail o telefono prima dell'ordine
Guide dettagliate alle misure sul nostro sito web
Risposta rapida alle domande sulle specifiche
Conferma della compatibilità con il vostro modello di orologio

Modifiche dell'ordine

Entro 24 ore: Possibilità di modifiche complete e gratuite
Dopo 24 ore: La produzione è iniziata; le modifiche non sono possibili
Dopo 48 ore: L'ordine non può essere cancellato

Si consiglia di ricontrollare tutte le specifiche prima della conferma finale.

2. Politica di restituzione e cambio

Prodotti personalizzati

A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti:

Le cinghie personalizzate non possono essere restituite o sostituite
Non sono previsti rimborsi per gli articoli realizzati su ordinazione.
Questo vale per tutte le cinghie per le quali sono stati selezionati parametri specifici (larghezza, lunghezza, materiale, colore, cuciture, ecc.).

Perché questa politica esiste: Ogni cinturino è realizzato specificamente per il vostro orologio e per le vostre preferenze, il che lo rende inadatto ad altri clienti.

Difetti di fabbricazione

Ci impegniamo a garantire la nostra produzione artigianale. Se commettiamo un errore di produzione:

Rifaremo il vostro cinturino gratuitamente entro 15-20 giorni lavorativi.
In alternativa, offriamo un credito di negozio per acquisti futuri.
I difetti di produzione includono: dimensioni errate, colore sbagliato, cuciture difettose.

Non sono considerati difetti: Caratteristiche naturali della pelle, piccole variazioni di colore tra i lotti (±1-2 toni), sviluppo della patina, segni naturali del materiale.

Prodotti standard (non personalizzati)

Se ordinate un cinturino standard, non personalizzato:

Periodo di restituzione di 14 giorni dalla data di consegna
L'articolo deve essere inutilizzato e in condizioni originali
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento

Procedura di restituzione:

Contattateci a @finwatchstraps.com entro 14 giorni.
Ricevere l'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo
Spedizione dell'articolo con tracciamento
Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento originale

3. Qualità e garanzia del prodotto

Garanzia di 12 mesi sull'artigianato

Garantiamo la nostra lavorazione per 12 mesi dalla data di consegna.

Coperta:

Difetti di cucitura o separazione delle cuciture in condizioni di uso normale
Separazione o delaminazione del materiale dovuta a difetti di produzione
Difetti di ferramenta (fibbie, fermi) dovuti a un errore di produzione.

Non coperti:

Normale usura (ammorbidimento, patina, invecchiamento naturale)
Danni dovuti all'esposizione all'acqua, a sostanze chimiche o a una cura impropria
Danni dovuti a un'installazione non corretta
Usura dovuta a sport, nuoto o condizioni estreme
Sbiadimento del colore dovuto all'esposizione ai raggi UV
Danni o modifiche causati dal cliente

Procedura di richiesta di garanzia:

Contattateci con foto e dettagli dell'ordine
Valutiamo il problema (di solito entro 3-5 giorni lavorativi)
Se approvato: rifacimento o accredito in negozio
Il cliente si fa carico della spedizione di ritorno per i reclami in garanzia

Durata di vita prevista

Con una cura adeguata, le nostre cinghie durano in genere:

Pelle di vitello premium: 2-4 anni
Pelli esotiche (struzzo, lucertola): 3-5 anni
Harris Tweed: 3-5 anni
Pelle di renna: 2-4 anni
Gomma/sintetico: 2-3 anni

La durata di vita varia in base a:

Frequenza di utilizzo (giornaliera o occasionale)
Cura e manutenzione ordinaria
Condizioni climatiche e di umidità
Tipo di attività svolte durante l'uso

4. Caratteristiche del materiale e cura

Proprietà della pelle naturale

La pelle è un materiale naturale che sviluppa le sue caratteristiche nel tempo:

Il colore si intensifica e la patina si sviluppa con l'uso (questo è normale e auspicabile).
Possono verificarsi lievi variazioni di colore tra i lotti di produzione
I segni naturali, le venature e le variazioni di struttura sono caratteristiche, non difetti.
Ogni cinturino è unico a causa delle proprietà naturali del materiale

Raccomandazioni per la cura

Cinturini in pelle:

Evitare l'esposizione prolungata all'acqua
Conservare in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole.
Condizionare ogni 3-6 mesi con un balsamo per cuoio
Evitare profumi, prodotti chimici e saponi aggressivi.
Lasciare asciugare naturalmente se esposti all'umidità
Ruotare tra più cinturini per prolungarne la durata

Pelli esotiche:

Richiedono un balsamo specifico per la pelle
Più sensibili all'acqua rispetto alla pelle di vitello
Necessitano di una conservazione a clima controllato
Si consiglia una pulizia professionale

Harris Tweed:

Può essere leggermente spazzolato per rinfrescarlo
Se necessario, pulire con un panno umido
Evitare il lavaggio in lavatrice
Lasciare asciugare completamente all'aria

Resistenza all'acqua: I nostri cinturini non sono progettati per il nuoto o gli sport acquatici, a meno che non siano specificamente trattati e contrassegnati come resistenti all'acqua. Anche la pelle resistente all'acqua rimane porosa e non deve essere immersa.

5. Installazione e uso sicuro

Si raccomanda un'installazione professionale

Per ottenere risultati ottimali e proteggere l'orologio:

Far installare i cinturini da un orologiaio qualificato o da una persona esperta.
Utilizzare le barrette a molla corrette per il modello di orologio in uso
Assicurarsi che l'allineamento e l'alloggiamento siano corretti
Non stringere eccessivamente o forzare l'installazione.

Risorse per l'installazione che mettiamo a disposizione:

Video tutorial dettagliati sul nostro canale YouTube
Guide fotografiche passo-passo sul nostro sito web
Assistenza via e-mail per domande sull'installazione
Raccomandazioni per utensili e barre elastiche

Ispezione regolare

Per la sicurezza dell'orologio:

Controllare mensilmente il fissaggio del cinturino
Verificare che non vi siano segni di usura, incrinature o allentamenti.
Sostituire il cinturino se si nota un deterioramento
Assicurarsi che le barre a molla siano ben salde

Importante avviso di sicurezza

Sebbene utilizziamo materiali e lavorazioni di prima qualità, i cinturini possono usurarsi con il tempo. Un'ispezione regolare è essenziale per evitare danni o perdite dell'orologio. Non possiamo essere responsabili di danni all'orologio derivanti da guasti al cinturino, installazione impropria o mancanza di manutenzione. La sicurezza del vostro orologio è in definitiva una vostra responsabilità.

6. Spedizione e consegna

Tempi di produzione e spedizione

Produzione: 10-15 giorni lavorativi (processo artigianale)
Tempi di spedizione (dalla spedizione):

Finlandia: 2-4 giorni lavorativi
Paesi UE: 5-10 giorni lavorativi
Regno Unito, Svizzera, Norvegia: 7-14 giorni lavorativi
USA e Canada: 10-18 giorni lavorativi
Asia Pacifico: 14-25 giorni lavorativi
Altre destinazioni: 15-30 giorni lavorativi

Importante: queste sono stime basate sulle prestazioni tipiche del corriere. La consegna effettiva può variare a causa di:

Procedure di sdoganamento
Ritardi operativi del corriere
Periodi di punta stagionali (festività, eventi di vendita)
Eventi atmosferici o interruzioni dei trasporti
Località di consegna remote o rurali

Tracciabilità e aggiornamenti

Numero di tracciamento fornito una volta spediti
Notifiche via e-mail nelle fasi principali della spedizione
Contattateci se la tracciabilità non mostra alcun movimento per più di 7 giorni

Protezione della spedizione

Tutti i pacchi sono imballati con cura per evitare danni
Assicurazione disponibile per ordini di valore elevato (opzionale al momento del checkout)
Il rischio viene trasferito al vettore una volta che il pacco è stato spedito

Problemi di consegna

Pacchetti smarriti: Se il tracking indica "consegnato" ma non avete ricevuto il vostro pacco:

Chiedete ai vicini, alla reception del palazzo o ai membri della famiglia.
Contattare direttamente il corriere con il numero di tracking
Presentare un reclamo al corriere se non si riesce a trovare il pacco.
Contattateci: vi aiuteremo a comunicare con il corriere.

Pacchi danneggiati:

Fotografare immediatamente il danno (scatola e contenuto)
Segnalare il danno al corriere entro 48 ore
Contattateci con le foto: vi aiuteremo a risolvere il problema.
Presentare una richiesta di risarcimento all'assicurazione, se applicabile

Lavoriamo con voi per risolvere i problemi di spedizione, ma la responsabilità finale ricade sul corriere in base alle leggi sulla spedizione internazionale.

7. Ordini internazionali: Dogana e dazi all'importazione

Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di:

Tutti i dazi doganali e le tasse di importazione nel vostro paese
Le spese di sdoganamento
IVA/GST sulle importazioni (ove applicabile)
Conformità alle normative locali sulle importazioni
Eventuali spese di gestione aggiuntive addebitate dai vettori

Importante: i prezzi sul nostro sito web NON includono i dazi all'importazione, le tasse doganali o l'IVA per i clienti extra UE. Questi sono valutati dalle autorità doganali del VOSTRO paese e devono essere pagati da voi.

Come funziona

Noi prepariamo: Documentazione doganale completa e accurata
Spedizione del pacco: Inviato tramite corriere internazionale
Arriva nel vostro paese: La dogana esamina e valuta i dazi/tasse
Ricevete una notifica: Il corriere o la dogana vi contatta per il pagamento
Pagate: I dazi/tasse vengono pagati direttamente al corriere o alla dogana.
Consegna completata: Il pacco viene sdoganato e consegnato al cliente

Costi di importazione tipici

Paesi UE (per merci non UE):

IVA: 19-27% a seconda del paese
Dazi doganali: variano a seconda della classificazione del prodotto
Spese di movimentazione: €5-15 per pacchetto

Regno Unito:

IVA: 20%
Dazi doganali: in genere 5-12% per la pelletteria
Spese di gestione del corriere: £10-15

USA:

Dazi: in genere 8-15% per gli articoli in pelle
Imposta statale sulle vendite: varia a seconda dello stato
Spese di corriere minime

Canada:

GST/HST: 5-15% a seconda della provincia
Dazi: 10-18% per gli articoli in pelle
Spese di gestione: CAD $10-20

Il costo aggiuntivo totale varia in genere dal 15 al 40% del valore del prodotto, a seconda della località.

Ritardi doganali

Standard: 1-5 giorni lavorativi
Ispezioni estese: 7-14 giorni
Casi complessi: 14-21+ giorni

Non possiamo controllare o accelerare le procedure doganali. I ritardi non sono di nostra responsabilità.

Materiali esotici e CITES

Alcuni materiali (struzzo, lucertola, alcune pelli esotiche) possono essere soggetti alle normative CITES:

È vostra responsabilità: Verificare la legalità dell'importazione nel proprio paese PRIMA dell'ordine.
In caso di dubbi, consultare le autorità doganali nazionali
Alcuni paesi vietano l'uso di specifici materiali esotici
La confisca da parte della dogana a causa di materiali vietati non è coperta da rimborso o sostituzione.

Risorse:

Sito web della CITES: www.cites.org
Sito web dell'autorità doganale nazionale
Contattateci se avete bisogno di documentazione sui materiali

Nessun rimborso per problemi doganali

Non possiamo rimborsare o sostituire gli ordini se

La dogana ritarda notevolmente la consegna
Il cliente si rifiuta di pagare i dazi all'importazione
Il pacco viene sequestrato a causa di materiali proibiti
I dazi sono più alti del previsto

Prevenzione: Prima di ordinare, informatevi sulle norme di importazione del vostro Paese. Contattateci se avete bisogno di documentazione.

8. Condizioni di pagamento

Metodi di pagamento

Accettiamo:

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal
Bonifico bancario (per ordini superiori a €500)

Sicurezza dei pagamenti

Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi sicuri e criptati.
Non memorizziamo mai i dati completi della carta di credito
Elaborazione dei pagamenti conforme agli standard PCI DSS

Termini di pagamento

Il pagamento completo è richiesto prima dell'inizio della produzione
Prezzi in EUR (€)
Le spese di conversione della valuta (se applicabili) sono a carico del cliente.
Tutti i prezzi includono l'IVA finlandese per i clienti dell'UE

Addebiti e controversie

Prima di avviare un chargeback o una controversia di pagamento:

Contattateci prima all'indirizzo support@finwatchstraps.com
La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente attraverso la comunicazione
Fornire il numero d'ordine e descrivere il problema

Politica di chargeback:

I chargeback ingiustificati sono considerati frode
Verranno addebitate le spese di chargeback, i costi di riscossione e le spese legali.
L'account può essere bandito in modo permanente in caso di chargeback fraudolenti.

Preferiamo risolvere i problemi in modo cooperativo piuttosto che attraverso controversie di pagamento.

9. Limitazioni di responsabilità

Cosa garantiamo

Qualità artigianale conforme agli standard più elevati
Produzione accurata secondo le vostre specifiche
Materiali di prima qualità come da descrizione
Comunicazione e assistenza tempestive

Cosa non possiamo controllare

Pur puntando all'eccellenza, non possiamo essere ritenuti responsabili per:

Installazione e uso:

Danni all'orologio dovuti a un'installazione impropria del cinturino
Cedimento del cinturino a causa di barre a molla usurate o di un fissaggio improprio
Perdita dell'orologio a causa del distacco del cinturino durante l'uso
Lesioni personali dovute alla caduta dell'orologio

Invecchiamento dei materiali:

Usura naturale dovuta all'uso regolare
Danni ambientali (sole, acqua, sostanze chimiche)
Invecchiamento e sviluppo della patina
Cambiamenti di colore nel tempo

Problemi di terzi:

Ritardi, perdita o danneggiamento del vettore di spedizione
Tempi di elaborazione doganale o sequestri
Errori del servizio di riparazione degli orologi
Uso improprio o modifica del prodotto da parte di terzi

Danni indiretti:

Perdita di valore dell'orologio
Disagio emotivo
Perdita di tempo o di opportunità commerciali
Danni conseguenti o incidentali

Responsabilità massima

La nostra responsabilità totale è limitata al prezzo di acquisto del prodotto. Questa limitazione si applica a tutte le richieste di risarcimento, ad eccezione dei casi in cui è vietata dalla legge sui consumatori.

10. Diritti dei consumatori (clienti UE)

Tutela dei consumatori dell'UE

Se vi trovate nell'Unione Europea, avete:

Diritto di recesso (14 giorni):

Si applica solo ai prodotti standard, non personalizzati.
NON si applica ai prodotti personalizzati ai sensi dell'articolo 16(c) della Direttiva 2011/83/UE.
Deve essere notificato entro 14 giorni dal ricevimento
Il prodotto deve essere inutilizzato e in condizioni originali

Garanzia legale (2 anni):

Si applica ai difetti di conformità presenti al momento della consegna.
Presunzione di difetti preesistenti per i primi 12 mesi
Diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso a seconda delle circostanze.
Prodotti personalizzati: i diritti legali possono essere limitati dalla legge dell'UE.

Risoluzione alternativa delle controversie:

Accesso alla piattaforma ODR dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Autorità nazionale per i consumatori: Autorità finlandese per i consumatori (Kuluttajavirasto)
Servizi di mediazione disponibili prima del contenzioso

Legge obbligatoria per i consumatori

Le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori previsti dalla legge finlandese o dall'UE. In caso di conflitto, prevalgono le tutele obbligatorie dei consumatori.

11. Legge applicabile e controversie

Legge applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalla legge finlandese. Ove pertinente, si applicano le norme dell'UE in materia di tutela dei consumatori.

Processo di risoluzione delle controversie

Fase 1: Contatto diretto

Inviateci un'e-mail all'indirizzo support@finwatchstraps.com con una descrizione dettagliata
Includere il numero d'ordine, le foto e la risoluzione desiderata.
Rispondiamo entro 3-5 giorni lavorativi

Fase 2: Negoziazione in buona fede

Lavoriamo con voi per trovare una soluzione ragionevole
La maggior parte dei problemi viene risolta in questa fase

Fase 3: Mediazione (se necessaria)

Clienti UE: utilizzare la piattaforma ODR UE
Altri clienti: concordare un mediatore neutrale
Alternativa economica al contenzioso

Fase 4: Azione legale (ultima risorsa)

Giurisdizione: Tribunali finlandesi (o i tribunali locali se la legge sui consumatori lo richiede).
Possono essere applicate spese legali

Preferiamo la risoluzione collaborativa alle controversie legali.

12. Servizio clienti e assistenza

Come raggiungerci

Email: info@finwatchstraps.com
Tempo di risposta: entro 24 ore nei giorni lavorativi
Sito web: www.finwatchstraps.com

Siamo qui per aiutarvi con:

Verifica delle misure prima dell'ordine
Consigli sulla scelta del materiale
Guida all'installazione
Domande sulla cura e la manutenzione
Aggiornamenti sullo stato dell'ordine
Richieste di garanzia
Richieste generali

Prima di ordinare - Consulenza gratuita

Non siete sicuri delle specifiche? Offriamo:

Consulenza gratuita prima dell'ordine via e-mail
Guide dettagliate alle misure
Verifica della compatibilità con il vostro modello di orologio
Raccomandazioni sui materiali in base al vostro utilizzo

Vogliamo che siate sicuri del vostro ordine. Chiedete pure se avete dubbi!

13. Condizioni aggiuntive

Proprietà intellettuale

Tutti i disegni, le foto e i contenuti dei prodotti sono di proprietà di FinWatchStraps.
È vietata la rivendita o la riproduzione a fini commerciali senza autorizzazione scritta
Solo per uso personale, se non diversamente concordato

Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità al GDPR
Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy: www.finwatchstraps.com/privacy
Non vendiamo né condividiamo mai i dati dei clienti con terze parti.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancate prestazioni dovute a:

disastri naturali, pandemie o condizioni meteorologiche estreme
Guerra, terrorismo o disordini civili
Regolamenti o restrizioni governative
scioperi dei vettori o guasti operativi
Altri eventi al di fuori di ogni ragionevole controllo

Gli obblighi di prestazione riprendono quando le circostanze lo consentono.

Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare periodicamente questi termini
Termini aggiornati pubblicati su www.finwatchstraps.com/terms
I termini applicabili all'ordine sono quelli in vigore al momento dell'ordine.
Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail

Clausola di esclusione

Se una qualsiasi disposizione è ritenuta inapplicabile, le altre disposizioni continuano ad avere pieno effetto.

14. Riconoscimento dell'utente

Effettuando un ordine a FinWatchStraps, l'utente conferma di:

✓ di aver letto e compreso i presenti termini
✓ di aver verificato tutte le specifiche del proprio ordine personalizzato
✓ di aver compreso che i prodotti personalizzati non possono essere restituiti
✓ Accettare la responsabilità di un'installazione e di una cura appropriate
✓ Comprendere che per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi all'importazione.
✓ Accettare questi termini e condizioni

Informazioni di contatto

FinWatchStraps
Helsinki, Finlandia

Email: info@finwatchstraps.com
Sito web: www.finwatchstraps.com
Servizio clienti: Lunedì-Venerdì, 9:00-17:00 EET

Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026
Versione: 2.0
In vigore: Tutti gli ordini effettuati a partire dal 28 gennaio 2026

I presenti termini sono forniti in buona fede e sono stati concepiti per garantire chiarezza e trasparenza ai nostri clienti. Ci impegniamo a garantire un'ottima qualità artigianale, un servizio clienti eccellente e pratiche commerciali corrette. Se avete domande o dubbi, contattateci: siamo qui per aiutarvi.