HILFE & FAQ
FinWatchStraps - Häufig gestellte Fragen
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen vor und nach dem Kauf. Wir versuchen, die Dinge klar und einfach zu halten. Wo detailliertere rechtliche Formulierungen erforderlich sind, finden Sie Links zu den entsprechenden Seiten der Richtlinien.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Geben Sie Ihre Bestellung einfach über unsere Website auf. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja - solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald ein Armband in Produktion geht oder bereits versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Dies gilt insbesondere für maßgefertigte Armbänder und Sonderanfertigungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt und können je nach Land und Währung variieren.
Ich sehe eine doppelte Abbuchung oder etwas scheint mit der Zahlung nicht zu stimmen. Was sollte ich tun?
In den meisten Fällen handelt es sich nur um eine vorübergehende Autorisierungssperre des Zahlungsanbieters. Wenn es nach einer echten doppelten Abbuchung aussieht, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden das sofort überprüfen.
Bieten Sie Rabattcodes an?
Von Zeit zu Zeit führen wir begrenzte Werbeaktionen durch. Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.
Zahlungsprobleme & Rückbuchungen
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit der Zahlung oder der Lieferung gibt?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst. Die meisten Probleme lassen sich mit einer kurzen Nachricht leicht lösen.
Was ist Ihre Rückbuchungspolitik?
Wir bitten unsere Kunden, sich mit uns in Verbindung zu setzen, bevor sie eine Rückbuchung einleiten. Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann als Missbrauch des Zahlungssystems betrachtet werden. Ungerechtfertigte Rückbuchungen können zu zusätzlichen Gebühren oder Kontobeschränkungen führen. Die vollständige Erklärung finden Sie in unserer Zahlungs- und Rückbuchungsrichtlinie.
Sonderanfertigungen & Einzelanfertigungen
Was bedeutet "Sonderanfertigung auf Bestellung"?
Maßgefertigte Gurte werden nach der Bestellung auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Optionen - wie Größe, Verjüngung, Materialien, Nähte, Futter und Schnalle - individuell angefertigt.
Können maßgefertigte Armbänder zurückgegeben oder umgetauscht werden?
Nein. Da diese Gurte speziell für Sie angefertigt werden, können sie nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Fehler auf unserer Seite vor. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Haftungsausschluss für Sonderanfertigungen.
Warum können maßgefertigte Produkte nicht zurückgegeben werden?
Sie werden nach Ihren Vorgaben angefertigt und können nicht weiterverkauft werden. Dies ist die übliche Praxis für personalisierte Artikel.
Versand und Lieferung
Von wo aus liefern Sie?
Alle Bestellungen werden von Finnland aus verschickt.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten und die verfügbaren Optionen werden an der Kasse auf der Grundlage Ihres Standorts und des Bestellwerts berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem Transportunternehmen ab. Bei maßgefertigten Armbändern wird die auf der Produktseite angegebene Produktionszeit zur Versandzeit hinzugerechnet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Es kann 24-48 Stunden dauern, bis eine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erscheint.
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?
Bei internationalen Bestellungen können die örtlichen Zollbehörden Mehrwertsteuer, Zölle oder Einfuhrsteuern erheben. Diese Gebühren werden nicht von uns festgelegt und werden normalerweise vom Kunden bezahlt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Internationaler Versand .
Rückgabe und Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Nicht kundenspezifische Artikel können innerhalb der in unseren Richtlinien angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind.
Wie kann ich eine Rückgabe einleiten?
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wenn die Rücksendung auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit und der Art des Produkts ab. Sonderanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Artikel können nicht umgetauscht werden. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Rückerstattungen
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft worden ist. Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird sie auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung bei Banken und Zahlungsanbietern mehrere Arbeitstage dauern kann. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wir stellen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung, außer in seltenen Fällen, in denen das Problem eindeutig auf einen Herstellungsfehler oder einen Irrtum unsererseits zurückzuführen ist. Das allgemeine Rückgabeverfahren wird in unseren Richtlinien für Rückgabe und Umtausch erläutert.
Werden die Versandkosten erstattet?
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Dies gilt sowohl für Inlands- als auch für Auslandsbestellungen und wird in unserer Rückerstattungsrichtlinie näher beschrieben.
Was ist mit Steuern, Zöllen und Einfuhrgebühren?
Alle Steuern, Zölle, die Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren sind vom Kunden zu tragen. Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden und Spediteuren festgelegt und werden nicht von FinWatchStraps kontrolliert. Solche Gebühren werden nicht zurückerstattet, selbst wenn eine Rücksendung akzeptiert wird. Weitere Informationen finden Sie in unseren internationalen Versandrichtlinien und Rückerstattungsrichtlinien.
Produktinformation und Pflege
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir arbeiten mit echtem Leder und sorgfältig ausgesuchten, hochwertigen Materialien. Auf jeder Produktseite sind die verwendeten Materialien genau aufgeführt.
Sind Ihre Riemen wasserdicht?
Lederarmbänder sind nicht vollständig wasserdicht. Einige Futterstoffe bieten eine bessere Wasserbeständigkeit, aber wir empfehlen, einen längeren Kontakt mit Wasser zu vermeiden.
Bieten Sie Reparaturen an?
Reparaturen werden von Fall zu Fall geprüft. Wenn Sie sich unsicher sind, schicken Sie uns eine Nachricht mit ein paar Fotos und wir beraten Sie.
Größenbestimmung
Wie messe ich die Anstoßbreite meiner Uhr?
Messen Sie den inneren Abstand zwischen den Anstößen in Millimetern mit einem Lineal oder einem Messschieber.
Wie messe ich meinen Handgelenksumfang?
Messen Sie den Umfang Ihres Handgelenks an der Stelle, an der Sie die Uhr normalerweise tragen, mit einem flexiblen Maßband oder einem Papierstreifen.
Gibt es eine Größentabelle?
Ja. Wir haben eine detaillierte Größentabelle mit Bildern zusammengestellt, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Armbandlänge und Passform helfen soll. Sie finden ihn auf unserer Website unter im Bereich Größenangaben.
Passen Ihre Armbänder an mein Handgelenk?
Unsere Standardlängen passen für die meisten Handgelenke, aber auch Sonderlängen sind möglich, wenn Sie etwas Bestimmtes benötigen.
Preise, Datenschutz & Rechtliches
Wie werden Preise und Steuern berechnet?
Die Preise sind auf jeder Produktseite angegeben. Die Steuern hängen von Ihrem Versandziel und den örtlichen Vorschriften ab.
Wie gehen Sie mit persönlichen Daten um?
Wir behandeln personenbezogene Daten verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
Wo kann ich Ihre rechtlichen Unternehmensinformationen finden?
Unsere Rechts- und Unternehmensinformationen sind auf der Seite Impressum zu finden.
Kontakt
Wie kann ich FinWatchStraps kontaktieren?
Sie können uns über das Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wenn Sie über eine bestehende Bestellung schreiben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
