Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Zuletzt aktualisiert: Februar 3, 2026

Diese Rückgabe- und Umtauschbestimmungen gelten für alle Einkäufe, die über FinWatchStrapsgetätigt werden, und sollen die Bedingungen, unter denen eine Rückgabe oder ein Umtausch akzeptiert werden kann, klar erläutern.

Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben und ihr zustimmen.

1. Allgemeine Bedingungen

Alle Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen vor der Rücksendung eines Artikels schriftlich eingereicht werden.
Nicht genehmigte Rücksendungen (ohne vorherige Genehmigung) werden nicht angenommen.
Die Artikel müssen in unbenutztem, nicht installiertem und ursprünglichem Zustand zurückgegeben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Rückgabe oder jeden Umtausch abzulehnen, die nicht den unten aufgeführten Bedingungen entsprechen.

2. Versandfertige Artikel

Versandfertige (nicht kundenspezifische) Produkte können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden:

Der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt
Der Artikel ist unbenutzt, nicht verändert und weist keine Anzeichen von Installation oder Verschleiß auf.
Der Artikel wird in seinem Originalzustand zurückgegeben

Rückerstattungen (falls genehmigt) werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, ohne Versandkosten.

3. Sonderanfertigungen und kundenspezifische Artikel

Aufgrund der Natur unserer Arbeit werden maßgefertigte Armbänder und Sonderanfertigungen nach individuellen Kundenwünschen hergestellt.

Deshalb:

Sonderanfertigungen und Einzelanfertigungen können nicht zurückgenommen oder erstattet werden.
Dies gilt auch für Armbänder, die nach individuellen Längen, Breiten, Verjüngungen, Dicken, Nähten, Innenfutter oder anderen persönlichen Spezifikationen gefertigt werden.

Ausnahmen gelten nur in Fällen von bestätigten Herstellungsfehlern.

Falsche Größenauswahl, persönliche Vorlieben oder Inkompatibilität mit einem Uhrengehäuse stellen keinen Mangel dar.

4. Umtausch

Ein Umtausch ist nur für versandfertige Artikel möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um einen bestätigten Herstellungsfehler.
Umtauschanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.

5. Herstellungsmängel

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Fabrikationsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und fügen Sie Folgendes bei:

Bestellnummer
Deutliche Fotos und eine Beschreibung des Fehlers

Wenn ein Defekt bestätigt wird, bieten wir nach unserem Ermessen eine der folgenden Möglichkeiten an:

Reparatur
Ersatz
Rückerstattung

6. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es wird bestätigt, dass der Artikel defekt ist.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

7. Nicht rückgabefähige Fälle

Rücksendungen oder Umtausch werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert:

Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Artikel (es sei denn, sie sind defekt)
Artikel, die Anzeichen von Gebrauch, Installation oder Veränderung aufweisen
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Wassereinwirkung, Chemikalien oder normale Abnutzung entstanden sind
Anfragen, die außerhalb des angegebenen Zeitrahmens eingereicht werden