FAQ

Quali materiali vengono utilizzati per realizzare i cinturini?

Noi di FinWatchStraps siamo consapevoli che il cinturino dell'orologio non è solo un accessorio funzionale, ma anche un riflesso dello stile personale. Ecco perché offriamo un'ampia gamma di materiali di prima qualità per i nostri cinturini personalizzati.

I nostri materiali includono pelle di vitello, pelle di alligatore, pelle di agnello, pelle di kudu, struzzo, canguro e altre pelli esotiche. Offriamo anche collezioni di cinturini in tela marina e tela vintage per un tocco unico. Tutti i nostri materiali sono di altissima qualità e sono stati certificati nell'Unione Europea (ove applicabile).

Abbiamo collaborato con le migliori concerie del mondo per offrirvi la migliore selezione di materiali per il vostro cinturino su misura. Che preferiate un look classico in pelle o un moderno design in tela, abbiamo qualcosa per tutti i gusti.

Crediamo nella possibilità di dare ai nostri clienti la flessibilità di creare il proprio cinturino su misura, quindi sentitevi liberi di esplorare i nostri materiali e le nostre combinazioni. Siamo certi che troverete il materiale perfetto per il vostro stile unico.

Posso scegliere il colore e il design del mio cinturino?

Noi di FinWatchStraps comprendiamo l'importanza di avere un cinturino che rifletta perfettamente il vostro stile personale. Per questo motivo vi offriamo la possibilità di scegliere il colore e il design del vostro cinturino su misura.

Potete scegliere il colore e il design in base alle immagini dei nostri prodotti campione. I nostri prodotti sono realizzati in modo da corrispondere alle immagini del prodotto per impostazione predefinita. Tuttavia, se desiderate personalizzare ulteriormente il vostro cinturino per adattarlo a una marca di orologi specifica (come Omega, Hublot o Breitling) o per combinare pelli diverse, offriamo un servizio di cinturino personalizzato assolutamente unico.

Si prega di notare che gli ordini personalizzati possono variare di costo. Il nostro team lavorerà sul vostro ordine personalizzato individualmente e calcolerà il costo in base alla complessità delle vostre richieste di personalizzazione. Ci impegniamo ad aiutarvi a creare un cinturino unico che si adatti perfettamente al vostro stile personale.

Come posso misurare le dimensioni del mio polso per garantire la giusta vestibilità?

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Come faccio a determinare la misura corretta del mio cinturino?

Prima di effettuare l'ordine, è importante verificare la larghezza delle anse dell'orologio. Questo determinerà la larghezza del cinturino di cui avete bisogno. Se si preferisce una misura affusolata, il primo numero indicato è la larghezza delle anse dell'orologio, mentre il secondo è la larghezza della fibbia (ad esempio, 20x18 mm significa che il cinturino misura 20 mm alle anse e 18 mm alla fibbia).

Per essere sicuri di ricevere la lunghezza corretta per il vostro polso, consultate le nostre istruzioni sulla lunghezza nelle descrizioni dei prodotti o inviateci un messaggio con la circonferenza del vostro polso e le dimensioni delle anse dell'orologio. Vi forniremo la misura di cinturino più comoda per il vostro orologio.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio cinturino su misura?

I nostri tempi di produzione variano a seconda delle personalizzazioni richieste per il vostro cinturino. In media, l'evasione dell'ordine richiede 1-3 settimane. Tuttavia, i tempi di evasione possono essere influenzati dalle festività nazionali, dalla disponibilità dei materiali e da altri fattori.

Ci impegniamo a consegnare il vostro cinturino personalizzato nel più breve tempo possibile, pur garantendo la massima qualità. Il nostro team vi terrà informati durante tutto il processo e vi fornirà aggiornamenti sullo stato del vostro ordine.

Se avete una scadenza specifica per ricevere il vostro cinturino, fatecelo sapere e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Siamo qui per assicurarci che l'ordine del vostro cinturino su misura sia un'esperienza piacevole e senza interruzioni.

Qual è la vostra politica di restituzione e sostituzione dei cinturini personalizzati?

Purtroppo non accettiamo resi, cancellazioni o modifiche di un ordine una volta che questo è stato effettuato. Ciò è dovuto alla natura dei prodotti su misura e al tempo e all'impegno profusi nella realizzazione di ogni cinturino unico.

È importante ricontrollare tutti i dettagli, come la larghezza delle anse dell'orologio e le dimensioni del polso, prima di effettuare l'ordine. Consigliamo di memorizzare la bozza dell'ordine nel nostro negozio e di aggiornarla se necessario prima di finalizzare l'acquisto.

Apprezziamo la vostra comprensione e il vostro rispetto per il processo di produzione artigianale. Se avete domande o dubbi prima di effettuare l'ordine, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi a ricevere un cinturino su misura di alta qualità che vi piacerà.

I vostri cinturini sono compatibili con tutti i tipi di orologi?

Non garantiamo la compatibilità con tutte le marche di orologi. Se l'orologio è simile a quello dell'immagine del prodotto, molto probabilmente il nostro cinturino sarà compatibile con il vostro orologio.

Tuttavia, per garantire la compatibilità, vi consigliamo di misurare la larghezza delle anse del vostro orologio e di confrontarla con le misure disponibili nella descrizione del prodotto. Se non siete ancora sicuri, potete contattarci indicando la marca e il modello del vostro orologio e saremo lieti di consigliarvi sulla compatibilità.

Si prega di notare che non siamo affiliati, autorizzati o appoggiati da alcuna marca di orologi e che i nostri cinturini non sono destinati a essere utilizzati con marche di orologi specifiche, a meno che non sia specificato. La compatibilità dei nostri cinturini è determinata dalle specifiche fisiche dell'orologio e non dalla marca. Non siamo responsabili di eventuali danni che potrebbero verificarsi se i nostri cinturini vengono utilizzati con orologi non compatibili.

Chi devo contattare se ho un problema con il mio cinturino personalizzato?

Si prega di inviare un'e-mail entro 2 settimane dalla ricezione dell'ordine a info@finwatchstraps.com.

Dove vengono prodotti i prodotti?

La maggior parte dei nostri prodotti sono personalizzati, unici e irripetibili. La maggior parte dei nostri cinturini è prodotta in Finlandia su ordinazione. Alcuni modelli di cinturini sono progettati in Finlandia, mentre la produzione è curata dai nostri partner in Europa.

Da dove spedite i vostri prodotti?

Gli ordini vengono spediti dalla Finlandia, da Helsinki, in tutto il mondo.

Quanto tempo occorre per produrre un cinturino su ordinazione?

Ci riserviamo 1-2 settimane per la produzione di ordini personalizzati. Tuttavia, alcuni ordini richiedono più tempo a causa di personalizzazioni impegnative. Inoltre, alcune stagioni sono più impegnative di altre e la produzione potrebbe richiedere più di 2 settimane. Se avete un ordine urgente, contattateci in anticipo per conoscere i tempi di elaborazione degli ordini.

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili per il mio Paese?

Cerchiamo di offrire le soluzioni più convenienti per le opzioni di spedizione. Offriamo come metodi di spedizione la posta aerea standard, DHL, UPS, Deutsche post. In alcuni paesi, non è pratico spedire tramite i servizi opst standard a causa di ritardi significativi. Pertanto, offriamo i servizi di trasporto più affidabili in grado di consegnare in tutto il mondo.

Perché il mio ordine impiega così tanto tempo ad arrivare

I tempi di transito indicati nelle nostre pagine web e nel negozio Etsy sono solo stime. I tempi effettivi variano a seconda dell'ubicazione del paese di destinazione (le spedizioni in Europa sono più veloci di quelle oltreoceano), della scelta del metodo di spedizione (consegna espressa o posta aerea economica), dei giorni festivi, degli eventi atmosferici, dei ritardi doganali e di altri fattori. Apprezziamo la vostra pazienza.

Se il vostro ordine non è arrivato dopo 6 settimane dalla ricezione della notifica di spedizione, contattateci e avvieremo un'indagine con la società di consegna.

Perché non ho ricevuto il numero di spedizione?

Il numero di tracciamento viene fornito a seconda del metodo di spedizione prescelto. Garantiamo la consegna dei prodotti acquistati indipendentemente dal numero di tracking fornito o meno. Nel caso in cui si preferisca un'opzione di spedizione gratuita, potrebbero essere applicati tempi di consegna più lunghi. Apprezziamo la vostra pazienza e garantiamo che i prodotti saranno consegnati entro un massimo di 6 settimane in qualsiasi parte del mondo.

Si prega di notare che i clienti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a tasse di importazione e dazi doganali. Si prega di esserne consapevoli prima di effettuare l'ordine, poiché queste tasse sono pagate dal destinatario della merce. Ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di gestione nel caso in cui gli articoli ci vengano restituiti dalla società di consegna.

Privacy e sicurezza

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e utilizzeremo le informazioni da voi fornite solo in modo lecito e in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati del 2016. La legge consente alle aziende di raccogliere informazioni a scopo pubblicitario, di marketing e di pubbliche relazioni in relazione alla propria attività commerciale e per la propria contabilità e i propri registri.

Raccogliamo informazioni su di voi solo per permetterci di elaborare il vostro ordine e fornirvi il miglior servizio possibile. Il tipo di informazioni che raccoglieremo su di voi comprende: Nome, Indirizzo, Numero di telefono e Indirizzo e-mail.

Non raccoglieremo mai informazioni sensibili su di voi senza il vostro esplicito consenso. Le informazioni personali in nostro possesso saranno conservate in modo sicuro in conformità alla nostra politica di sicurezza interna e alla legge.

Per qualsiasi domanda o commento sulla privacy, inviare un'e-mail a finwatchstraps@gmail.com.

Resi e sostituzioni

Si prega di notare che gli articoli, realizzati su ordinazione con dimensioni specifiche, personalizzazioni e requisiti specifici, non sono rimborsabili a meno che non siano difettosi. Nel caso in cui il vostro articolo sia difettoso, vi preghiamo di contattarci per la sostituzione.

Vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto e siete coperti dal Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Se per qualsiasi motivo ritenete che l'articolo acquistato non sia adatto, contattateci entro 14 giorni dal ricevimento via e-mail finwatchstraps@gmail.com e restituitelo, non usato, per un rimborso completo o una sostituzione. Ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di gestione nel caso in cui gli articoli ci vengano restituiti al di fuori dei tempi di consegna specificati.

Il 15% di tassa di ripopolamento viene applicato alle restituzioni di articoli pronti.

Non offriamo etichette per la spedizione di ritorno. I resi devono essere pagati dal mittente.

La normativa prevede che il rivenditore possa effettuare una detrazione dal rimborso se il valore della merce è stato ridotto a causa di una manipolazione della merce superiore al necessario. La misura in cui è possibile maneggiare la merce è la stessa che si avrebbe se la si stesse valutando in un negozio.

La restituzione della merce è a carico dell'acquirente, a meno che non sia difettosa, e poiché le restituzioni sono inviate interamente a rischio dell'acquirente, si prega di richiedere una prova di spedizione e assicurazione.

I rimborsi e i cambi vengono elaborati dopo aver ricevuto l'articolo restituito; si prega di attendere 5 giorni lavorativi per questo. Si prega di notare che verrà rimborsato il costo di consegna di base, tuttavia, se si è optato per il servizio avanzato al momento dell'ordine, il costo totale potrebbe non essere rimborsato.

Indirizzo e-mail di contatto per i resi: info@finwatchstraps.com

Visualizzazione degli ordini

I clienti possono visualizzare gli ordini precedenti in qualsiasi momento accedendo al proprio account. Se avete bisogno di assistenza, contattateci.

Correttezza e idoneità

Gli acquirenti utilizzano i nostri prodotti a proprio rischio e pericolo. L'acquirente è responsabile del montaggio sicuro dei nostri prodotti. Se non siete sicuri dell'idoneità di uno dei nostri prodotti, consultate un professionista o il nostro servizio clienti per ricevere consigli e assistenza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite causati dall'uso dei nostri prodotti.

Resistenza all'acqua dei prodotti in pelle

Seguire le istruzioni per la cura della pelle per far durare a lungo il prodotto.