HELP & usein kysytyt kysymykset
FinWatchStraps - Usein kysyttyjä kysymyksiä
Tällä sivulla on tarkoitus vastata yleisimpiin kysymyksiin ennen ja jälkeen oston. Pyrimme pitämään asiat selkeinä ja suoraviivaisina. Jos tarvitaan yksityiskohtaisempaa oikeudellista sanamuotoa, löydät linkit asiaankuuluville vakuutussivuille.
Tilaaminen ja maksaminen
Miten teen tilauksen?
Tee tilaus yksinkertaisesti verkkosivustomme kautta. Kun olet kassalla, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on kaikki yksityiskohdat.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Kyllä - kunhan tuotanto ei ole vielä alkanut. Kun hihnan tuotanto on alkanut tai se on jo lähetetty, muutokset tai peruutukset eivät ole enää mahdollisia. Tämä on erityisen tärkeää mukautetuille ja mittatilaustyönä valmistetuille hihnoille. Lisätietoja on osoitteessa Palveluehdot.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla, ja ne voivat vaihdella maasta ja valuutasta riippuen.
Näen päällekkäisen maksun tai jokin näyttää olevan vialla maksun kanssa. Mitä minun pitäisi tehdä?
Useimmissa tapauksissa kyse on vain maksupalveluntarjoajan tilapäisestä valtuutuksen pidättämisestä. Jos se näyttää todelliselta päällekkäiseltä veloitukselta, ota meihin yhteyttä, niin tarkistamme asian heti.
Tarjoatteko alennuskoodeja?
Ajoittain meillä on rajoitettuja kampanjoita. Tilausta kohden voi käyttää vain yhtä alennuskoodia, ellei toisin mainita.
Maksuongelmat ja takaisinkirjaukset
Mitä teen, jos maksussa tai toimituksessa on ongelmia?
Ota ensin yhteyttä meihin. Useimmat ongelmat on helppo ratkaista nopealla viestillä.
Mikä on takaisinmaksukäytäntösi?
Pyydämme asiakkaita ottamaan meihin yhteyttä ennen kuin he avaavat takaisinmaksun. Takaisinmaksun aloittamista ilman ennakkoviestintää voidaan pitää maksujärjestelmän väärinkäyttönä. Perusteettomat takaisinkirjaukset voivat johtaa lisämaksuihin tai tilirajoituksiin. Löydät täydellisen selityksen osoitteesta Payment & Chargeback Policy.
Mukautetut ja tilauksesta valmistetut tuotteet
Mitä tarkoittaa "mittatilaustyönä tehty"?
Tilauksesta valmistetut hihnat valmistetaan yksilöllisesti valitsemiesi vaihtoehtojen - kuten koon, kapenevuuden, materiaalien, ompeleiden, vuorin ja soljen - perusteella tilauksen tekemisen jälkeen.
Voiko mittatilaustyönä tai mittatilaustyönä valmistettuja hihnoja palauttaa tai vaihtaa?
Ei. Koska nämä hihnat valmistetaan nimenomaan sinua varten, niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa, ellei kyseessä ole valmistusvirhe tai virhe meidän puoleltamme. Lisätietoja on selitetty Custom Made-to-Order Disclaimer.
Miksi mittatilaustuotteita ei voi palauttaa?
Ne valmistetaan sinun vaatimustesi mukaan, eikä niitä voi myydä eteenpäin. Tämä on vakiokäytäntö yksilöllisille tuotteille.
Toimitus ja toimitus
Mistä lähetätte tuotteita?
Kaikki tilaukset lähetetään Suomesta.
Toimitatko kansainvälisesti?
Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti.
Kuinka paljon postikulut maksavat?
Toimituskulut ja käytettävissä olevat vaihtoehdot lasketaan kassalla sijaintisi ja tilauksesi arvon perusteella.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja kuljetusyhtiöstä. Tilauksesta valmistettujen hihnojen toimitusaikaan lisätään tuotesivulla ilmoitettu valmistusaika.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi lähetetään, saat seurantasähköpostin. Seurantapäivitysten näkyminen voi kestää 24-48 tuntia.
Joudunko maksamaan tullimaksuja tai tuontiveroja?
Kansainvälisistä tilauksista paikalliset tulliviranomaiset saattavat soveltaa arvonlisäveroa, tulleja tai tuontiveroja. Me emme määrää näitä maksuja, ja yleensä asiakas maksaa ne itse. Lisätietoja on saatavilla kansainvälisellä toimitussivullamme.
Palautukset ja vaihdot
Mikä on palautuskäytäntösi?
Muut kuin tilaustuotteet voidaan palauttaa palautusehdoissamme ilmoitetun palautusajan kuluessa, kunhan ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
Miten aloitan palautuksen?
Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin. Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Jos palautus johtuu viasta tai meidän virheestämme, me maksamme palautuslähetyksen. Mielenmuutospalautuksissa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Vaihdot riippuvat saatavuudesta ja tuotetyypistä. Mittatilaustyönä valmistettuja ja mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita ei voi vaihtaa. Yksityiskohtaiset tiedot on esitetty osoitteessa Palautus- ja vaihtokäytäntömme.
Palautukset
Milloin saan hyvitykseni?
Palautukset käsitellään sen jälkeen, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Kun palautus on hyväksytty, se maksetaan alkuperäisellä maksutavalla. Huomaa, että pankit ja maksupalvelujen tarjoajat saattavat tarvita useita työpäiviä hyvityksen käsittelyyn. Täydelliset yksityiskohdat on esitetty palautuskäytännöissämme.
Kuka kattaa palautuksen toimituskulut?
Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Emme tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslappuja, paitsi harvinaisissa tapauksissa, joissa ongelma johtuu selvästi valmistusvirheestä tai meidän puoleltamme tehdystä virheestä. Yleinen palautusprosessi on selitetty palautus- ja vaihtokäytännöissämme.
Palautetaanko toimituskulut?
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Tämä koskee sekä kotimaisia että kansainvälisiä tilauksia, ja se on kuvattu tarkemmin osoitteessa Palautuskäytäntömme.
Entä verot, tullit ja tuontimaksut?
Kaikki verot, tullit, arvonlisävero ja tuontimaksut ovat asiakkaan vastuulla. Paikalliset viranomaiset ja kuljetusliikkeet määräävät nämä maksut, eikä FinWatchStraps valvo niitä. Näitä maksuja ei palauteta, vaikka palautus hyväksyttäisiinkin. Lisätietoja löytyy kansainvälisistä lähetysohjeistamme ja Palautuskäytännöistä.
Tuotetiedot ja hoito
Mitä materiaaleja käytät?
Käytämme aitoa nahkaa ja huolellisesti hankittuja ensiluokkaisia materiaaleja. Jokaisella tuotesivulla luetellaan tarkat käytetyt materiaalit.
Ovatko hihnanne vedenpitäviä?
Nahkahihnat eivät ole täysin vedenpitäviä. Jotkin vuorit tarjoavat paremman vedenkestävyyden, mutta suosittelemme välttämään pitkäaikaista kosketusta veden kanssa.
Tarjoatteko korjauksia?
Korjaukset tarkistetaan tapauskohtaisesti. Jos olet epävarma, lähetä meille viesti ja muutama kuva, niin annamme neuvoja.
Mitoitus
Miten mittaan kelloni korvakkeen leveyden?
Mittaa korvakkeiden sisäinen etäisyys millimetreinä viivoittimella tai mittatikulla.
Miten mittaan ranteeni koon?
Mittaa ranteesi ympärysmitta siitä kohdasta, jossa yleensä käytät kelloa, käyttämällä joustavaa teippiä tai paperiliuskaa.
Onko saatavilla kokoopas?
Kyllä. Olemme koonneet yksityiskohtaisen kokooppaan, jossa on kuvamateriaalia, joka auttaa sinua valitsemaan oikean hihnan pituuden ja istuvuuden. Löydät sen verkkosivustomme mitoitusosiosta.
Sopivatko hihnat ranteeseeni?
Vakiopituuksemme sopivat useimpiin ranteisiin, ja räätälöityjä pituuksia on aina mahdollista valita, jos tarvitset jotain erityistä.
Hinnat, tietosuoja ja oikeudelliset näkökohdat
Miten hinnat ja verot lasketaan?
Hinnat näkyvät kullakin tuotesivulla. Verot riippuvat toimituspaikasta ja paikallisista määräyksistä.
Miten käsittelette henkilötietoja?
Käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti ja sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Lisätietoja on tietosuojaselosteessa ja evästekäytännössä .
Mistä löydän lailliset yritystietonne?
Oikeudelliset ja yritystietomme ovat saatavilla Legal Notice -sivulla.
Ota yhteyttä
Miten voin ottaa yhteyttä FinWatchStrapsiin?
Voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse. Jos kirjoitat olemassa olevasta tilauksesta, ilmoita tilausnumerosi, jotta voimme auttaa nopeammin.
