Palautus- ja vaihtokäytäntö

Viimeksi päivitetty: Helmikuu 3, 2026

Tämä palautus- ja vaihtokäytäntö koskee kaikkia FinWatchStrapsinkautta tehtyjä ostoksia , ja sen tarkoituksena on selittää selkeästi, millä ehdoilla palautukset tai vaihdot voidaan hyväksyä.

Tekemällä tilauksen verkkosivuillamme vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt tämän käytännön.

1. Yleiset ehdot

Kaikki palautus- tai vaihtopyynnöt on esitettävä kirjallisesti ennen tuotteen palauttamista.
Luvattomia palautuksia (jotka on lähetetty ilman ennakkolupaa) ei hyväksytä.
Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, asentamattomina ja alkuperäisessä kunnossa.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä kaikista palautuksista tai vaihdoista, jotka eivät täytä alla esitettyjä ehtoja.

2. Toimitusvalmiit tuotteet

Toimitusvalmiit (ei räätälöidyt) tuotteet voidaan palauttaa tai vaihtaa seuraavin ehdoin:

Pyyntö tehdään 14 päivän kuluessa toimituksesta
Tuote on käyttämätön, sitä ei ole muokattu eikä siinä ole merkkejä asennuksesta tai kulumisesta.
tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossaan

Palautukset (jos ne hyväksytään) maksetaan alkuperäiseen maksutapaan, lukuun ottamatta toimituskuluja.

3. Tilaustuotteet ja mukautetut tuotteet

Työmme luonteen vuoksi tilauksesta valmistetut ja mukautetut kellonhihnat valmistetaan asiakkaan yksilöllisten eritelmien mukaan.

Siksi:

Asiakaskohtaisia ja mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita ei palauteta eikä palauteta.
Tämä koskee myös hihnoja, jotka on valmistettu mukautetun pituuden, leveyden, kapenevuuden, paksuuden, ompeleiden, vuorivalintojen tai muiden yksilöllisten eritelmien mukaan.

Poikkeuksia sovelletaan vain tapauksissa, joissa on vahvistettu valmistusvirhe.

Väärä kokovalinta, henkilökohtaiset mieltymykset tai yhteensopimattomuus kellon kotelon kanssa eivät ole vika.

4. Vaihdot

Vaihdot ovat mahdollisia vain toimitusvalmiiden tuotteiden osalta saatavuuden mukaan.
Räätälöityjä tai mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita ei voi vaihtaa, ellei valmistusvirhe ole vahvistettu.
Vaihtopyynnöt on esitettävä 14 päivän kuluessa toimituksesta.

5. Valmistusvirheet

Jos uskot, että tuotteessasi on valmistusvirhe, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta ja ilmoita:

Tilausnumero
Selkeät valokuvat ja kuvaus ongelmasta

Jos vika vahvistetaan, tarjoamme harkintamme mukaan jotakin seuraavista:

Korjaus
Vaihto
Palautus

6. Palautuksen toimituskulut

Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteen ole vahvistettu olevan viallinen.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Emme ole vastuussa kadonneista tai vahingoittuneista palautuslähetyksistä.

7. Palauttamattomat tapaukset

Palautuksia tai vaihtoja ei hyväksytä seuraavissa tapauksissa:

Räätälöidyt tai tilaustuotteet (paitsi jos ne ovat viallisia).
Tuotteet, joissa on merkkejä käytöstä, asennuksesta tai muokkauksesta
Vääränlaisen käytön, vesialtistuksen, kemikaalien tai normaalin kulumisen aiheuttamat vauriot.
ilmoitettujen aikarajojen ulkopuolella toimitetut pyynnöt