Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 3 de febrero de 2026

Esta Política de Cambios y Devoluciones se aplica a todas las compras realizadas a través de FinWatchStraps y está diseñada para explicar claramente las condiciones bajo las cuales se pueden aceptar cambios o devoluciones.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que ha leído y aceptado esta política.

1. 1. Condiciones generales

Todas las solicitudes de devolución o cambio deben presentarse por escrito antes de devolver cualquier artículo.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas (enviadas sin aprobación previa).
Los artículos deben devolverse sin usar, sin instalar y en su estado original.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla las condiciones descritas a continuación.

2. Artículos listos para enviar

Los productos listos para el envío (no personalizados) pueden ser objeto de devolución o cambio en las siguientes condiciones:

La solicitud se realiza dentro de los 14 días siguientes a la entrega
El artículo no se ha utilizado, no se ha modificado y no presenta signos de instalación o desgaste.
El artículo se devuelve en su estado original

Los reembolsos (si se aprueban) se emiten al método de pago original, excluyendo los gastos de envío.

3. Artículos por encargo y personalizados

Debido a la naturaleza de nuestro trabajo, las correas de reloj por encargo y personalizadas se fabrican de acuerdo con las especificaciones individuales del cliente.

Por lo tanto:

Los artículos personalizados y hechos por encargo no se pueden devolver ni reembolsar.
Esto incluye las correas fabricadas con longitudes, anchuras, estrechamientos, grosores, costuras, opciones de forro o cualquier otra especificación personalizada.

Las excepciones sólo se aplican en caso de defectos de fabricación confirmados.

La selección incorrecta del tamaño, las preferencias personales o la incompatibilidad con la caja de un reloj no constituyen un defecto.

4. Cambios

Los cambios sólo son posibles para artículos listos para el envío, sujetos a disponibilidad.
Los artículos personalizados o hechos por encargo no pueden cambiarse a menos que se confirme un defecto de fabricación.
Las solicitudes de cambio deben presentarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

5. Defectos de fabricación

Si cree que su artículo tiene un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega e incluya:

Número de pedido
Fotos claras y una descripción del problema

Si se confirma un defecto, le ofreceremos una de las siguientes opciones a nuestra discreción:

Reparación
Sustitución
Reembolso

6. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que se confirme que el artículo es defectuoso.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
No nos hacemos responsables de los envíos de devolución perdidos o dañados.

7. Casos no retornables

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

Artículos personalizados o hechos por encargo (a menos que sean defectuosos)
Artículos que muestren signos de uso, instalación o modificación
Daños causados por un uso inadecuado, exposición al agua, productos químicos o desgaste normal
Solicitudes presentadas fuera de los plazos establecidos