Política de devoluciones
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
El reembolso se ofrece a los artículos que se hacen defectuoso, no se corresponden con la descripción del producto proporcionado o solicitado y confirmado opciones de personalización. Todas las personalizaciones deben negociarse previamente si no se ofrecen en la descripción del anuncio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución:
1. Productos personalizados hechos por encargo: en caso de que su producto esté personalizado con la longitud, el color de la costura, la hebilla o cualquier otra opción: no podemos proporcionar un reembolso sin una razón específica.
2. Tarjetas regalo
3. Productos de software descargables
4. Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, por favor, póngase en contacto con nosotros con antelación para describir el problema. Puede que haya una forma mejor de solucionar el problema, en lugar de enviarlo de un lado a otro.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Por favor, no envíe su compra de vuelta sin informarnos por correo electrónico: finwatchstraps@gmail.com
Nos reservamos el derecho de hacer sólo reembolsos parciales a ciertos productos, como los hechos por encargo y según sus instrucciones, para compensar nuestros costes de procesamiento y fabricación del pedido.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente contabilizado.
Luego, contacte a su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en finwatchstraps@gmail.com.
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Los artículos hechos por encargo y personalizados no pueden ser reembolsados si han sido fabricados sin ningún error por parte del fabricante (nuestra empresa). En caso de que el artículo sea defectuoso por alguna razón, póngase en contacto con nosotros para resolver el problema: finwatchstraps@gmail.com
Cambios (si procede)
Sólo reemplazamos artículos si son defectuosos o están dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a finwatchstraps@gmail.com para obtener más instrucciones.
Envío
La etiqueta de devolución puede solicitarse por correo electrónico a: finwatchstraps@gmail.com
Coste de la etiqueta de devolución: €22 DHL/ UPS, €9 Correos.