返品・交換について

最終更新日2026年2月3日

この返品および交換ポリシーは、 FinWatchStraps を通して購入されたすべての商品に適用さ れ、返品または交換を受け付ける条件を明確に説明するためのものです。

当社のウェブサイトで注文を行うことにより、お客様は本ポリシーを読み、同意したものとみなされます。

1.一般条件

• 返品・交換を希望される場合は、商品を返送される前に必ず書面にてご連絡ください。

• 不正な返品（事前の承認なしに送られたもの）は受け付けられません。

• 商品は未使用、未装着、オリジナルの状態で返送されなければなりません。

• 当社は、以下の条件を満たさない返品または交換を拒否する権利を留保します。

2.出荷準備品

出荷準備の整った（カスタマイズされていない）商品は、以下の条件の下、返品または交換の対象となる場合があります：

• 商品到着後14日以内にお申し出いただいた場合

• 商品が未使用、未改造であり、取り付けまたは磨耗の形跡がないこと。

• 商品が元の状態で返品された場合

返金（承認された場合）は、送料を除き、元の支払い方法に対して行われます。

3.オーダーメイド＆カスタム商品

当社の業務の性質上、オーダーメイドおよびカスタム時計ストラップは、個々のお客様の仕様に従って製造されます。

そのため

• 特注品およびオーダーメイド品は返品および返金はできません。

• これには、長さ、幅、テーパー、厚さ、ステッチ、裏地の選択、またはその他の個別仕様で作られたストラップが含まれます。

製造上の欠陥が確認された場合のみ、例外が適用されます。

誤ったサイズの選択、個人的な好み、または時計ケースとの不適合は、欠陥とはみなされません。

4.交換

• 交換は、在庫状況により、すぐに出荷可能な商品に対してのみ可能です。

• 特注品またはオーダーメイド品は、製造上の欠陥が確認されない限り、交換できません。

• 交換は、商品到着後14日以内にお申し出ください。

5.製造上の欠陥

商品に製造上の欠陥があるとお考えの場合は、商品到着後7日以内に以下の事項を明記の上、弊社までご連絡ください：

• 注文番号

• 明確な写真と問題の説明

欠陥が確認された場合、弊社の判断により、以下のいずれかの対応をさせていただきます：

• 修理

• 交換

• 返金

6.返品送料

• 返品送料は、不良品であることが確認された場合を除き、お客様のご負担とさせていただきます。

• 元の送料の払い戻しはできません。

• また、紛失や破損による返品の責任は負いかねます。

7.返品不可の場合

以下の場合、返品・交換はお受けできません：

• 特注またはオーダーメイドの商品（不良品の場合を除く）

• 使用、設置、改造の形跡がある商品

• 不適切な使用、水濡れ、化学薬品、または通常の摩耗によって生じた損傷

• 指定された期間外に提出されたリクエスト

8.ご連絡先

返品または交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください：

電子メール：info@finwatchstraps.com

ウェブサイト：https://finwatchstraps.com