Politique de paiement et de rétrofacturation

Dernière mise à jour : 3 février 2026

Cette politique de paiement et de rétrofacturation s'applique à toutes les transactions effectuées par l'intermédiaire de FinWatchStraps.
En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les paiements par le biais de processeurs de paiement tiers sécurisés, y compris, mais sans s'y limiter :

Cartes de crédit et de débit
Portefeuilles numériques
Autres méthodes de paiement proposées à la caisse

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. FinWatchStraps ne conserve pas les détails complets des cartes de paiement.

2. Confirmation et traitement de la commande

Une commande est considérée comme confirmée une fois que le paiement a été effectué avec succès.
Pour les articles fabriqués sur commande ou personnalisés, la production peut commencer immédiatement après la confirmation du paiement.
Une fois que la production a commencé, les commandes ne peuvent pas être annulées ou remboursées, sauf en cas de défauts de fabrication confirmés.

3. Obligation du client de nous contacter d'abord

Avant d'initier une contestation de paiement ou une rétrofacturation, le client accepte de contacter FinWatchStraps directement pour tenter de résoudre le problème.

La plupart des problèmes (clarification de la taille, retards de livraison, défauts) peuvent être résolus efficacement sans impliquer les processeurs de paiement.

4. Réclamations et traitement des litiges

Une rétrofacturation ou un litige de paiement initié sans communication préalable peut être traité comme une réclamation injustifiée ou frauduleuse, en particulier dans les cas suivants :

la commande concerne un article personnalisé ou fabriqué sur mesure
le produit correspond à la description et aux spécifications choisies par le client
Le litige est basé sur une préférence personnelle, une taille incorrecte ou une mauvaise compréhension des politiques du magasin.

5. Présentation des preuves

Dans le cas d'une rétrofacturation, FinWatchStraps se réserve le droit de soumettre toutes les preuves pertinentes au processeur de paiement, y compris, mais sans s'y limiter :

Détails de la commande et horodatage
Les descriptions des produits et les choix de personnalisation
Acceptation des politiques du magasin au moment du paiement
Confirmation d'expédition et preuve de livraison
Historique des communications avec le client

6. Conséquences des débits compensatoires injustifiés

Les débits compensatoires injustifiés peuvent entraîner une ou plusieurs des actions suivantes :

Restriction permanente des achats futurs
Recouvrement de tous les frais liés à la rétrofacturation imposés par les organismes de paiement
Action en justice pour récupérer les pertes financières lorsque la loi l'autorise
renvoi à une agence de recouvrement en cas d'abus ou de fraude avérés.

7. Prévention de la fraude

Pour protéger notre entreprise et nos clients, nous surveillons activement les transactions pour détecter toute activité suspecte.
Nous nous réservons le droit de

d'annuler et de rembourser les commandes signalées comme présentant un risque élevé
demander des vérifications supplémentaires avant de traiter une commande.

8. Limitation de responsabilité

FinWatchStraps ne peut être tenu responsable des pertes résultant de :

des retards causés par les douanes, les services postaux ou la force majeure
Des informations incorrectes fournies par le client
d'une utilisation ou d'une installation incorrecte des produits.

9. Politiques applicables

La présente politique de paiement et de rétrofacturation doit être lue conjointement avec :

les conditions d'utilisation
Politique de retour et d'échange
Clause de non-responsabilité concernant les produits personnalisés et fabriqués sur commande

En cas de conflit, ces politiques forment collectivement l'accord contractuel entre le client et FinWatchStraps.