Politique de remboursement

Retours
Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Le remboursement est offert pour les articles qui sont défectueux, qui ne correspondent pas à la description du produit ou aux options de personnalisation demandées et confirmées. Toutes les personnalisations doivent être négociées à l'avance si elles ne sont pas proposées dans la description de l'annonce.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

1. Produits personnalisés sur commande : si votre produit est personnalisé au niveau de la longueur, de la couleur des coutures, de la boucle ou de toute autre option, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans raison spécifique.
2. Cartes-cadeaux
3. Logiciels téléchargeables
4. Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, veuillez nous contacter à l'avance pour décrire le problème. Il existe peut-être un meilleur moyen de résoudre le problème, plutôt que de renvoyer le produit.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans nous en informer par e-mail : finwatchstraps@gmail.com

Nous nous réservons le droit de ne procéder qu'à des remboursements partiels pour certains produits, tels que ceux fabriqués sur commande et selon vos instructions, afin de compenser nos coûts de traitement de la commande et de fabrication.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse finwatchstraps@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Les articles fabriqués sur commande et personnalisés ne peuvent pas être remboursés s'ils ont été fabriqués sans erreur de la part du fabricant (notre société). Si vous constatez que l'article est défectueux pour une raison quelconque, contactez-nous pour résoudre le problème : finwatchstraps@gmail.com

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à finwatchstraps@gmail.com pour obtenir des instructions supplémentaires.

Expédition
L'étiquette de retour peut être commandée sur demande par courriel : finwatchstraps@gmail.com

Coût de l'étiquette de retour : €22 DHL/ UPS, €9 Post.