Clause de non-responsabilité concernant les produits personnalisés et fabriqués sur commande

Dernière mise à jour : 3 février 2026

Tous les produits personnalisés et faits sur commande offerts par FinWatchStraps sont fabriqués individuellement à la main selon les spécifications choisies par le client au moment de l'achat.

En passant une commande pour un article personnalisé ou fait sur mesure, vous reconnaissez et acceptez expressément les conditions suivantes :

1. Nature des produits personnalisés

Les articles personnalisés et faits sur commande comprennent, mais ne sont pas limités à :

des longueurs de bracelet personnalisées
les largeurs de pattes et de boucles personnalisées
les cônes et les épaisseurs sur mesure
les choix de coutures, de doublures, de matériaux ou de quincaillerie.
Tout produit portant la mention " Made-to-Order " ou "Custom".

Ces produits sont fabriqués exclusivement pour le client et ne peuvent être revendus à un autre acheteur.

2. Pas de retour ni de remboursement (base juridique)

En raison de leur nature personnalisée :

Les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne sont ni repris ni remboursés
Le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Ceci est conforme à l'article 16(c) de la directive 2011/83/EU sur les droits des consommateurs:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32011L0083

Les commandes ne peuvent être annulées une fois que la production a commencé.

3. Responsabilité du client

Le client est seul responsable de

de choisir les tailles et les spécifications correctes
S'assurer de la compatibilité avec son boîtier de montre
Vérifier tous les détails de la personnalisation avant de passer la commande.

Les réclamations fondées sur des mesures incorrectes, des préférences personnelles ou une insatisfaction subjective ne constituent pas des motifs de retour ou de remboursement.

4. Défauts de fabrication

Si un défaut de fabrication est suspecté, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et fournir :

le numéro de commande
une preuve photographique claire.

Si un défaut est confirmé, FinWatchStraps pourra, à sa seule discrétion :

Réparer l'article
Remplacer l'article
Rembourser l'article

5. Clause de non-responsabilité concernant les matériaux naturels

Nombre de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux naturels et rares.
Par conséquent :

Les variations de texture, de grain, de couleur ou de finition sont inhérentes et prévisibles
Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts.

6. Acceptation des conditions

En achetant un article personnalisé ou fait sur commande, le client confirme qu'il accepte la présente clause de non-responsabilité et toutes les politiques du magasin qui s'y rapportent.