FAQ
Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer les bracelets de montre ?
Chez FinWatchStraps, nous comprenons qu'un bracelet de montre n'est pas seulement un accessoire fonctionnel, mais aussi le reflet d'un style personnel. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de matériaux de première qualité pour nos bracelets de montre sur mesure.
Nos matériaux comprennent le cuir de veau, le cuir d'alligator, le cuir d'agneau, le cuir de koudou, l'autruche, le kangourou et d'autres cuirs exotiques. Nous proposons également des collections de bracelets de montre en toile marine et en toile vintage pour une touche unique. Tous nos matériaux sont de la plus haute qualité et ont été certifiés dans l'Union européenne (le cas échéant).
Nous avons collaboré avec les meilleures tanneries du monde pour vous offrir la meilleure sélection de matériaux pour votre bracelet de montre sur mesure. Que vous préfériez un aspect cuir classique ou un design moderne en toile, nous avons quelque chose pour tout le monde.
Nous croyons qu'il est important de donner à nos clients la possibilité de créer leur propre bracelet de montre sur mesure, alors n'hésitez pas à explorer nos matériaux et nos combinaisons. Nous sommes convaincus que vous trouverez le matériau idéal pour votre style unique.
Puis-je choisir la couleur et le design de mon bracelet de montre ?
Chez FinWatchStraps, nous comprenons l'importance d'avoir un bracelet de montre qui reflète parfaitement votre style personnel. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de choisir la couleur et le design de votre bracelet de montre sur mesure.
Vous pouvez choisir la couleur et le design en vous basant sur nos exemples d'images de produits. Par défaut, nos produits sont fabriqués de manière à correspondre aux images du produit. Toutefois, si vous souhaitez personnaliser davantage votre bracelet de montre pour l'adapter à une marque de montre spécifique (comme Omega, Hublot ou Breitling) ou pour combiner différents cuirs, nous proposons un service de bracelet de montre personnalisé absolument unique.
Veuillez noter que le coût des commandes personnalisées peut varier. Notre équipe travaillera sur votre commande individuelle et calculera le coût en fonction de la complexité de vos demandes de personnalisation. Nous nous engageons à vous aider à créer un bracelet de montre unique qui correspond parfaitement à votre style personnel.
Comment mesurer la taille de mon poignet pour m'assurer qu'il est bien adapté ?
Veuillez lire cet article de blog
Comment déterminer la taille correcte de mon bracelet de montre ?
Avant de passer votre commande, il est important de vérifier la largeur des cornes de votre montre. Cela déterminera la largeur du bracelet de montre dont vous avez besoin. Si vous préférez une taille plus étroite, veuillez noter que le premier chiffre indiqué est la largeur au niveau des cornes de la montre, et le deuxième chiffre indiqué est la largeur de la boucle (par exemple, 20x18 mm signifie que le bracelet mesure 20 mm au niveau des cornes et 18 mm au niveau de la boucle).
Pour vous assurer de recevoir la longueur correcte pour votre poignet, veuillez consulter nos instructions de longueur sous les descriptions des produits ou envoyez-nous un message avec la circonférence de votre poignet et la taille des cornes de votre boîtier de montre. Nous vous indiquerons alors la taille de bracelet la plus confortable pour votre montre.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon bracelet de montre sur mesure ?
Nos délais de production varient en fonction des personnalisations demandées pour votre bracelet de montre. En moyenne, l'exécution de la commande prend de 1 à 3 semaines. Cependant, veuillez noter que les délais d'exécution peuvent être affectés par les jours fériés, la disponibilité des matériaux et d'autres facteurs.
Nous nous efforçons de livrer votre bracelet de montre personnalisé le plus rapidement possible tout en garantissant une qualité optimale. Notre équipe vous tiendra informé tout au long du processus et vous fournira des mises à jour sur l'état de votre commande.
Si vous avez une date limite spécifique pour la réception de votre bracelet de montre, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous sommes là pour veiller à ce que vous viviez une expérience agréable et sans faille lors de la commande de votre bracelet de montre sur mesure.
Quelle est votre politique de retour et d'échange pour les bracelets de montre sur mesure ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours, les annulations ou les modifications d'une commande une fois qu'elle a été passée. Ceci est dû à la nature des produits sur mesure et au temps et aux efforts consacrés à la fabrication de chaque bracelet de montre unique.
Il est important de vérifier tous les détails, tels que la largeur des cornes de votre montre et la taille de votre poignet, avant de passer votre commande. Nous vous recommandons de conserver votre projet de commande dans notre magasin et de le mettre à jour si nécessaire avant de finaliser votre achat.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre respect pour le processus de production artisanale. Si vous avez des questions ou des préoccupations avant de passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à vous assurer que vous recevrez un bracelet de montre de haute qualité, fait sur mesure et que vous aimerez.
Vos bracelets sont-ils compatibles avec tous les types de montres ?
Nous ne garantissons pas la compatibilité avec toutes les marques de montres. Si la montre est similaire à celle qui figure sur l'image de notre produit, il est fort probable que notre bracelet soit compatible avec votre montre.
Cependant, pour vous assurer de la compatibilité, nous vous recommandons de mesurer la largeur des cornes de votre montre et de la comparer aux tailles disponibles dans notre description de produit. Si vous n'êtes toujours pas sûr, vous pouvez nous contacter en indiquant la marque et le modèle de votre montre, et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur la compatibilité.
Veuillez noter que nous ne sommes pas affiliés, autorisés ou approuvés par des marques de montres et que nos bracelets de montres ne sont pas destinés à être utilisés avec des marques de montres spécifiques, sauf indication contraire. La compatibilité de nos bracelets est déterminée par les spécifications physiques de la montre et non par la marque. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient survenir si nos bracelets sont utilisés avec des montres qui ne sont pas compatibles.
Qui dois-je contacter si j'ai un problème avec mon bracelet de montre personnalisé ?
Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 2 semaines suivant la réception de votre commande à info@finwatchstraps.com.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
La plupart de nos produits sont faits sur mesure, uniques et uniques en leur genre. La plupart de nos bracelets sont produits en Finlande sur commande. Certains modèles de bracelets sont conçus en Finlande, tandis que la production est assurée par nos partenaires en Europe.
D'où sont expédiés vos produits ?
Les commandes sont expédiées depuis la Finlande, Helsinki, dans le monde entier.
Combien de temps faut-il pour produire un bracelet de montre sur commande ?
Nous réservons 1 à 2 semaines pour la production des commandes personnalisées. Cependant, certaines commandes nécessitent plus de temps en raison de personnalisations exigeantes. De plus, certaines saisons sont plus chargées que d'autres et la production peut prendre plus de 2 semaines. Veuillez nous contacter à l'avance si vous avez une commande urgente afin de connaître le calendrier de traitement des commandes en cours.
Quelles sont les options d'expédition disponibles pour mon pays ?
Nous essayons d'offrir les solutions les plus rentables en matière d'options d'expédition. Nous proposons la poste aérienne standard, DHL, UPS, Deutsche Post comme méthodes d'expédition. Dans certains pays, il n'est pas possible d'expédier les produits par les services d'opst standard en raison de retards importants. C'est pourquoi nous proposons les services de transport les plus fiables, capables de livrer dans le monde entier.
Pourquoi ma commande met-elle tant de temps à arriver ?
Les délais de livraison indiqués sur nos pages web et notre boutique Etsy ne sont que des estimations. Les délais réels varient en fonction du pays de destination (l'expédition en Europe est plus rapide qu'à l'étranger), du choix de la méthode d'expédition (livraison express ou courrier aérien économique), des jours fériés, des conditions météorologiques, des retards dus aux douanes et d'autres facteurs. Nous apprécions votre patience.
Si votre commande n'est pas arrivée après 6 semaines de réception d'un avis d'expédition, contactez-nous et nous lancerons une procédure d'enquête auprès de la société de livraison.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de numéro de suivi ?
Le numéro de suivi est fourni en fonction de la méthode d'expédition choisie. Nous garantissons la livraison des produits achetés, que le numéro de suivi ait été fourni ou non. Si vous préférez une option de livraison gratuite, les délais de livraison peuvent être plus longs. Nous apprécions votre patience et garantissons que les produits seront livrés dans un délai maximum de 6 semaines dans n'importe quelle partie du monde.
Veuillez noter que les clients situés en dehors de l'Union européenne peuvent être redevables de taxes d'importation et de droits de douane. Veuillez en tenir compte avant de passer votre commande, car ces taxes sont payées par le destinataire des marchandises. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de manutention dans le cas où les articles nous sont renvoyés par la société de livraison.
Confidentialité et sécurité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous n'utiliserons les informations que vous nous fournissez qu'en toute légalité et conformément au règlement général sur la protection des données de 2016. La loi autorise les entreprises à collecter des informations à des fins de publicité, de marketing et de relations publiques dans le cadre de leur propre activité commerciale et pour leurs propres comptes et registres.
Nous ne recueillons des informations sur vous que pour nous permettre de traiter votre commande et de vous fournir le meilleur service possible. Le type d'informations que nous recueillons à votre sujet est le suivant : Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Nous ne collecterons jamais d'informations sensibles vous concernant sans votre consentement explicite. Les informations personnelles que nous détenons sont conservées en toute sécurité conformément à notre politique de sécurité interne et à la loi.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur la protection de la vie privée, veuillez envoyer un courriel à finwatchstraps@gmail.com.
Retours et remplacements
Veuillez noter que les articles, fabriqués sur commande avec votre taille spécifique, vos personnalisations et vos exigences personnelles spécifiques, ne sont pas remboursables à moins qu'ils ne soient défectueux. Si votre article est défectueux, veuillez nous contacter pour le remplacer.
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et vous êtes couvert par le règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires). Si, pour quelque raison que ce soit, vous estimez que l'article que vous avez acheté ne vous convient pas, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception par courriel à l'adresse finwatchstraps@gmail.com et nous le renvoyer, inutilisé, pour un remboursement complet ou un échange. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de manutention dans le cas où les articles nous sont retournés en dehors du délai de livraison spécifié.
Des frais de restockage de 15 % sont appliqués sur les retours d'articles prêts à l'emploi.
Nous n'offrons pas d'étiquettes de retour. Les retours doivent être payés par l'expéditeur.
La réglementation stipule qu'un détaillant peut déduire un montant de votre remboursement si la valeur des marchandises a été réduite parce que vous les avez manipulées plus qu'il n'était nécessaire. La mesure dans laquelle vous pouvez manipuler les marchandises est la même que si vous les évaluiez dans un magasin.
Veuillez noter que l'acheteur paie pour le retour des marchandises, sauf si elles sont défectueuses, et que les retours sont envoyés entièrement aux risques de l'acheteur ; veuillez donc obtenir une preuve d'envoi et d'assurance.
Les remboursements et les échanges sont traités après réception de l'article retourné. Veuillez prévoir un délai de 5 jours ouvrables. Veuillez noter que nous vous rembourserons les frais de livraison de base. Toutefois, si vous avez opté pour un service amélioré lorsque vous avez passé votre commande, il se peut que le coût total ne soit pas remboursé.
Adresse électronique du contact pour les retours : info@finwatchstraps.com
Consultation des commandes
Les clients peuvent consulter leurs commandes précédentes à tout moment en se connectant à leur compte. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter.
Ajustement correct et adéquation
Veuillez noter que les acheteurs utilisent nos produits à leurs propres risques. Les acheteurs sont eux-mêmes responsables de la sécurité et de la sûreté de l'installation de nos produits. Si vous avez le moindre doute quant à l'adéquation de l'un de nos produits, veuillez consulter un professionnel ou notre service clientèle pour obtenir des conseils et de l'aide. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes causés par l'utilisation de nos produits.
Résistance à l'eau des produits en cuir
Veuillez suivre les instructions d'entretien du cuir pour que votre produit dure longtemps.
