PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué materiales se utilizan para fabricar las correas de reloj?

En FinWatchStraps, entendemos que una correa de reloj no es sólo un accesorio funcional, sino también un reflejo del estilo personal. Por eso ofrecemos una amplia gama de materiales de primera calidad para nuestras correas de reloj hechas a medida.

Nuestros materiales incluyen piel de becerro, piel de caimán, piel de cordero, piel de kudú, avestruz, canguro y otras pieles exóticas. También ofrecemos colecciones de correas de reloj de lona marina y lona vintage para darles un toque único. Todos nuestros materiales son de la máxima calidad y han sido certificados en la Unión Europea (cuando procede).

Hemos colaborado con las mejores curtidurías de todo el mundo para ofrecerle la mejor selección de materiales para su correa de reloj a medida. Tanto si prefiere un aspecto clásico de cuero como un diseño moderno de lona, tenemos algo para todos los gustos.

Creemos en dar a nuestros clientes la flexibilidad de crear su propia correa de reloj a medida, así que no dude en explorar nuestros materiales y combinaciones. Estamos seguros de que encontrará el material perfecto para su estilo único.

¿Puedo elegir el color y el diseño de mi correa de reloj?

En FinWatchStraps, entendemos la importancia de tener una correa de reloj que refleje perfectamente su estilo personal. Por eso le ofrecemos la flexibilidad de elegir el color y el diseño de su correa de reloj personalizada.

Puede seleccionar el color y el diseño basándose en nuestras imágenes de muestra del producto. Por defecto, nuestros productos se fabrican a juego con las imágenes del producto. Sin embargo, si desea personalizar aún más su correa de reloj para que se ajuste a una marca de reloj específica (como Omega, Hublot o Breitling) o combinar diferentes pieles, le ofrecemos un servicio de correas de reloj personalizadas absolutamente único.

Tenga en cuenta que el coste de los pedidos personalizados puede variar. Nuestro equipo trabajará en su pedido personalizado de forma individual y calculará el coste en función de la complejidad de sus peticiones de personalización. Nos dedicamos a ayudarle a crear una correa de reloj única que se adapte perfectamente a su estilo personal.

¿Cómo mido el tamaño de mi muñeca para asegurarme de que me queda bien?

Lea este artículo del blog

¿Cómo puedo determinar la talla correcta de mi correa de reloj?

Antes de hacer su pedido, es importante que compruebe la anchura de las asas de su reloj. Esto determinará la anchura de la correa que necesita. Si prefiere un tamaño cónico, tenga en cuenta que el primer número indicado es la anchura de las asas del reloj y el segundo es la anchura de la hebilla (por ejemplo, 20x18 mm significa que la correa mide 20 mm en las asas y 18 mm en la hebilla).

Para asegurarse de que recibe la longitud correcta para su muñeca, consulte nuestras instrucciones de longitud en las descripciones de los productos o envíenos un mensaje con la circunferencia de su muñeca y el tamaño de las lengüetas de la caja del reloj. Le proporcionaremos el tamaño de correa más cómodo para su reloj.

¿Cuánto tardaré en recibir mi correa de reloj hecha a medida?

Nuestros plazos de producción varían en función de las personalizaciones solicitadas para su correa de reloj. Por término medio, los pedidos se entregan en un plazo de 1 a 3 semanas. Sin embargo, tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por las fiestas nacionales, la disponibilidad de materiales y otros factores.

Nos esforzamos por entregar su correa de reloj personalizada lo antes posible, garantizando al mismo tiempo la máxima calidad. Nuestro equipo le mantendrá informado durante todo el proceso y le informará del estado de su pedido.

Si tiene un plazo concreto para recibir su correa de reloj, háganoslo saber y haremos todo lo posible por satisfacer su petición. Estamos aquí para asegurarnos de que disfrute de una experiencia agradable y sin complicaciones al encargar su correa de reloj personalizada.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones de las correas de reloj personalizadas?

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones, cancelaciones ni cambios en los pedidos una vez realizados. Esto se debe a la naturaleza de los productos hechos a medida y al tiempo y esfuerzo dedicados a la elaboración de cada correa de reloj única.

Es importante que compruebe todos los detalles, como la anchura de las asas del reloj y el tamaño de su muñeca, antes de realizar el pedido. Le recomendamos que guarde el borrador de su pedido en nuestra tienda y lo actualice cuando sea necesario antes de finalizar la compra.

Agradecemos su comprensión y respeto por el proceso de producción artesanal. Si tiene alguna pregunta o duda antes de realizar su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle a asegurarse de que recibe una correa de reloj de alta calidad hecha a medida que le encantará.

¿Son sus correas compatibles con todos los tipos de relojes?

No garantizamos la compatibilidad con todas las marcas de relojes. Si el reloj es similar al que aparece en nuestra imagen de producto, lo más probable es que nuestra correa sea compatible con su reloj.

Sin embargo, para garantizar la compatibilidad, le recomendamos que mida la anchura de las asas de su reloj y la compare con las tallas disponibles en la descripción de nuestro producto. Si aún no está seguro, puede ponerse en contacto con nosotros e indicarnos la marca y el modelo de su reloj, y estaremos encantados de asesorarle sobre la compatibilidad.

Tenga en cuenta que no estamos afiliados, autorizados ni respaldados por ninguna marca de relojes, y que nuestras correas no están diseñadas para ser utilizadas con marcas de relojes específicas a menos que se especifique lo contrario. La compatibilidad de nuestras correas viene determinada por las especificaciones físicas del reloj y no por la marca. No nos hacemos responsables de los daños que puedan producirse si nuestras correas se utilizan con relojes que no son compatibles.

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo un problema con mi correa hecha a medida?

Envíenos un correo electrónico en un plazo de 2 semanas tras recibir su pedido a info@finwatchstraps.com.

¿Dónde se fabrican los productos?

La mayoría de nuestros productos están hechos a medida y son únicos. La mayoría de nuestras correas se fabrican en Finlandia por encargo. Algunos modelos de correas se diseñan en Finlandia, mientras que la producción corre a cargo de nuestros socios en Europa.

¿Desde dónde envían sus productos?

Los pedidos se envían desde Finlandia, Helsinki, a todo el mundo.

¿Cuánto se tarda en fabricar una correa de reloj por encargo?

Nos reservamos 1-2 semanas para la producción de pedidos personalizados. Sin embargo, algunos pedidos requieren más tiempo debido a las exigentes personalizaciones. Además, algunas temporadas son más ajetreadas que otras y la producción puede tardar más de 2 semanas. Si tiene un pedido urgente, póngase en contacto con nosotros con antelación para conocer los plazos de tramitación.

¿Qué opciones de envío hay disponibles para mi país?

Intentamos ofrecer las opciones de envío más rentables. Ofrecemos correo aéreo estándar, DHL, UPS, Deutsche Post como métodos de envío. En algunos países, no resulta práctico realizar el envío a través de los servicios estándar de opst debido a los importantes retrasos que se producen. Por lo tanto, ofrecemos los servicios de transporte más fiables capaces de realizar entregas en todo el mundo.

¿Por qué tarda tanto en llegar mi pedido?

Los tiempos de tránsito indicados en nuestras páginas web y en nuestra tienda Etsy son sólo estimaciones. Los plazos reales varían en función de la ubicación del país de destino (los envíos a través de Europa son más rápidos que a ultramar), el método de envío elegido (entrega urgente o correo aéreo económico), los días festivos, los fenómenos meteorológicos, los retrasos aduaneros y otros factores. Le agradecemos su paciencia.

Si su pedido no ha llegado después de 6 semanas de haber recibido una notificación de envío, póngase en contacto con nosotros e iniciaremos un proceso de investigación con la empresa de mensajería.

¿Por qué no he recibido el número de seguimiento?

El número de seguimiento se proporciona en función del método de envío preferido. Garantizamos la entrega de los productos adquiridos independientemente de que se proporcione o no un número de seguimiento. En caso de que prefiera una opción de envío gratuita, es posible que se apliquen plazos de entrega más largos. Le agradecemos su paciencia y le garantizamos que los productos se entregarán en un plazo máximo de 6 semanas en cualquier parte del mundo.

Tenga en cuenta que los clientes de fuera de la Unión Europea pueden ser responsables de los impuestos de importación y derechos de aduana. Por favor, téngalo en cuenta antes de realizar su pedido, ya que estos impuestos corren a cargo del destinatario de la mercancía. Nos reservamos el derecho a cobrar gastos de gestión en caso de que la empresa de mensajería nos devuelva los artículos.

Privacidad y seguridad

Nos comprometemos a proteger su privacidad y solo utilizaremos la información que nos proporcione de forma legal y de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos de 2016. Esta ley permite a las empresas recopilar información con fines de publicidad, marketing y relaciones públicas en relación con su propia actividad empresarial y para sus propias cuentas y registros.

Solo recopilamos información sobre usted para poder procesar su pedido y ofrecerle el mejor servicio posible. El tipo de información que recopilaremos sobre usted incluye: Su nombre, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

Nunca recopilaremos información confidencial sobre usted sin su consentimiento explícito. La información personal que poseemos se conservará de forma segura de acuerdo con nuestra política de seguridad interna y la ley.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre privacidad, envíe un correo electrónico a finwatchstraps@gmail.com.

Devoluciones y cambios

Por favor, tenga en cuenta que los artículos hechos a medida con su talla específica, personalizaciones y requisitos personales específicos no son reembolsables a menos que estén defectuosos. En caso de que su artículo sea defectuoso, por favor, póngase en contacto con nosotros para el reemplazo.

Queremos que estés contento con tu compra y estás cubierto por el Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013. Si por cualquier motivo considera que el artículo que ha comprado no es adecuado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción por correo electrónico finwatchstraps@gmail.com y devuélvalo, sin usar, para obtener un reembolso completo o un cambio. Nos reservamos el derecho a cobrar una tasa de tramitación en caso de que los artículos nos sean devueltos fuera del plazo de entrega especificado.

Se aplica una tasa de reposición del 15% a las devoluciones de artículos confeccionados.

No ofrecemos etiquetas de envío para devoluciones. Las devoluciones corren a cargo del remitente.

La normativa establece que un minorista puede deducir el importe del reembolso si el valor de los artículos se ha reducido como consecuencia de que usted los haya manipulado más de lo necesario. La medida en que puede manipular los bienes es la misma que si los estuviera valorando en una tienda.

Tenga en cuenta que el comprador corre con los gastos de devolución de los artículos, a menos que sean defectuosos, y que las devoluciones se envían por cuenta y riesgo del comprador.

Los reembolsos y cambios se procesan tras la recepción del artículo devuelto, para lo que deberá esperar 5 días laborables. Tenga en cuenta que le reembolsaremos los gastos de envío básicos; sin embargo, si optó por un servicio mejorado al realizar el pedido, es posible que no se le reembolse el coste total del mismo.

Dirección de correo electrónico de contacto para devoluciones: info@finwatchstraps.com

Ver pedidos

Los clientes pueden ver sus pedidos anteriores en cualquier momento accediendo a su cuenta. Si necesita ayuda para hacerlo, póngase en contacto con nosotros.

Ajuste correcto y adecuación

Tenga en cuenta que los compradores utilizan nuestros productos bajo su propia responsabilidad. Los compradores son responsables de la instalación segura de nuestros productos. Si no está seguro de la idoneidad de alguno de nuestros productos, consulte a un profesional o a nuestro equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento y asistencia. No aceptamos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas causados por el uso de nuestros productos.

Resistencia al agua de los productos de cuero

Por favor, siga las instrucciones de cuidado del cuero para que su producto dure mucho tiempo.