よくあるご質問

時計ストラップの素材は何ですか？

FinWatchStraps では、時計ストラップは単なる機能的なアクセサリーではなく、個人のスタイルを反映するものであることを理解しています。そのため、オーダーメイドの時計ストラップには、さまざまな高級素材をご用意しています。

カーフレザー、アリゲーターレザー、ラムレザー、クードゥレザー、オーストリッチ、カンガルー、その他のエキゾチックレザーなどです。また、ユニークなタッチのマリンセイルクロスやヴィンテージキャンバスのウォッチストラップコレクションもご用意しています。当社の素材はすべて最高品質で、欧州連合（EU）の認定を受けています（該当する場合）。

オーダーメイドの時計ストラップに最適な素材セレクションをお届けするため、世界中の最高級タンナーと提携しています。クラシックなレザースタイルからモダンなキャンバスデザインまで、お客様のお好みに合わせてお選びいただけます。

私たちは、お客様に自分だけのカスタムメイドの時計ストラップを作る柔軟性を提供することを信条としています。あなただけのスタイルにぴったりの素材がきっと見つかるはずです。

ストラップの色やデザインは選べますか？

FinWatchStraps では、お客様の個人的なスタイルを完璧に反映した時計ストラップを持つことの重要性を理解しています。そのため、オーダーメイドの時計ストラップの色やデザインを柔軟にお選びいただけます。

サンプルの商品画像をもとに、色やデザインをお選びいただけます。当社の製品は、デフォルトでは製品イメージに合わせて作られています。ただし、特定の時計ブランド（オメガ、ウブロ、ブライトリングなど）に合うようにさらにカスタマイズしたい場合や、異なるレザーを組み合わせたい場合は、絶対独自のカスタムウォッチストラップサービスをご用意しております。

カスタムオーダーは費用が異なる場合がありますので、ご了承ください。私たちのチームは、お客様のカスタムオーダーに個別に取り組み、カスタマイズのリクエストの複雑さに基づいてコストを計算します。お客様のスタイルにぴったり合った、世界にひとつだけの時計ストラップをお作りするお手伝いをさせていただきます。

自分の手首のサイズを測るにはどうしたらいいですか？

こちらの ブログ記事をご覧ください。

ストラップのサイズはどのように決めればよいですか？

ご注文の前に、お手持ちの時計のラグの幅をご確認ください。これにより、必要な時計ストラップの幅が決まります。テーパードサイズをご希望の場合は、最初に表示されている数字が時計のラグ部分の幅、2番目に表示されている数字がバックル部分の幅です（例：20x18mmは、ストラップのラグ部分が20mm、バックル部分が18mmであることを意味します）。

お客様の手首に合った長さのストラップをお届けするために、商品説明の下にある長さに関する説明をご参照いただくか、お客様の手首周りと時計ケースのラグサイズをメッセージにてお知らせください。お客様の時計に最も適したストラップのサイズをお知らせいたします。

オーダーメイドのストラップが届くまでどのくらいかかりますか？

ストラップのカスタマイズの内容によって異なります。平均して1～3週間かかります。ただし、祝祭日や材料の在庫状況、その他の要因によってお時間が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

私たちは、最高の品質を確保しながら、できるだけ早くカスタムメイドの時計ストラップをお届けするように努めています。弊社では、ご注文から納品までのプロセスにおいて、お客様に常に最新情報をご提供しております。

ストラップのお受け取り期限にご指定がある場合は、その旨をお知らせください。オーダーメイドの時計ストラップをご注文いただく際に、シームレスで楽しい体験をしていただけるようお手伝いさせていただきます。

ストラップの返品・交換について教えてください。

残念ながら、ご注文後の返品、キャンセル、変更はお受けしておりません。これは、オーダーメイドという商品の性質上、一本一本のストラップの製作に時間と手間がかかるためです。

ご注文の前に、時計のラグの幅や手首のサイズなど、すべての詳細を再確認することが重要です。ご注文を確定する前に、下書きを当店に保存し、必要に応じて更新することをお勧めします。

ハンドメイドの製造工程にご理解とご配慮を賜りますようお願い申し上げます。ご注文前にご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様にご満足いただける高品質のオーダーメイド時計ストラップをお届けできるよう、お手伝いさせていただきます。

ストラップはどんな時計にも対応していますか？

すべての時計ブランドとの互換性を保証するものではありません。商品画像と同じような時計であれば、ストラップはご使用いただけます。

ただし、確実に適合させるためには、お手持ちの時計のラグの幅を測り、商品説明にある適合可能なサイズと比較されることをお勧めします。それでもご不明な場合は、お手持ちの時計のメーカーとモデルをご連絡いただければ、適合性についてアドバイスさせていただきます。

なお、弊社はいかなる時計ブランドとも提携、承認、または推奨しておらず、弊社の時計ストラップは、指定がない限り、特定の時計ブランドでの使用を意図したものではありません。当社の時計ストラップの互換性は、ブランドではなく、時計の物理的仕様によって決定されます。当社の時計ストラップを互換性のない時計に使用した場合に発生する可能性のある損害について、当社は一切責任を負いません。

オーダーメイドの時計ストラップに問題があった場合、どこに連絡すればよいですか？

ご注文後、2週間以内に info@finwatchstraps.com までご連絡ください。

製品はどこで生産されていますか？

当社の製品のほとんどはオーダーメイドで、一点ものです。ほとんどの時計ストラップはフィンランドで受注生産されています。一部のストラップはフィンランドでデザインされ、生産はヨーロッパのパートナーに委託しています。

製品はどこから発送されますか？

フィンランド、ヘルシンキから世界中に発送しています。

ストラップの注文から生産までどのくらいかかりますか？

特注品の製作には1～2週間かかります。ただし、オーダーメイドの場合、さらにお時間をいただく場合もございます。また、繁忙期には2週間以上かかる場合もございます。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

私の国にはどのような配送オプションがありますか？

配送オプションについては、最も費用対効果の高いソリューションを提供するようにしています。発送方法としては、標準的な航空便、DHL、UPS、ドイツポストを提供しています。一部の国では、大幅な遅延が発生するため、標準的な航空便での発送は現実的ではありません。そのため、世界中に配送可能な最も信頼性の高いキャリアサービスを提供しています。

注文した商品の到着まで時間がかかるのはなぜですか？

ウェブページやEtsyストアに記載されている配送日数はあくまでも目安です。実際の所要時間は、お届け先の国（ヨーロッパ全域の配送は海外よりも早い）、配送方法の選択（エクスプレス便またはエコノミー航空便）、祝日、天候、税関の遅延、その他の要因によって異なります。ご了承ください。

発送通知を受け取ってから6週間経っても商品が到着しない場合は、弊社までご連絡ください。

追跡番号が届かないのはなぜですか？

追跡番号は配送方法によって異なります。弊社では、追跡番号の有無にかかわらず、ご購入いただいた商品の配送を保証いたします。無料配送をご希望の場合は、配送にお時間がかかる場合がございます。また、商品のお届けは最長で6週間以内とさせていただきます。

欧州連合（EU）加盟国以外のお客様は、輸入税や関税をご負担いただく場合がございます。これらの税金は商品の受取人が支払うことになりますので、ご注文の前にご了承ください。商品が配送業者によって弊社に返送された場合、弊社は手数料を請求する権利を留保します。

プライバシーとセキュリティ

当社はお客様のプライバシーの保護に努めており、お客様からご提供いただいた情報は、2016年一般データ保護規則に従い、合法的にのみ使用いたします。同法は、事業者が自らの事業活動に関連する広告、マーケティング、広報を目的として、また自らの会計や記録のために情報を収集することを認めています。

当社がお客様に関する情報を収集するのは、お客様の注文を処理し、可能な限り最高のサービスを提供するためだけです。当社が収集するお客様の情報の種類は以下の通りです：お客様のお名前、ご住所、お電話番号、Eメールアドレス。

お客様の明確な同意なしに、お客様の機密情報を収集することはありません。当社が保有する個人情報は、当社の社内セキュリティポリシーおよび法律に従って安全に保管されます。

プライバシーに関するご質問やご意見は、finwatchstraps@gmail.com までご連絡ください。

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。万が一、商品に欠陥があった場合は、交換を承りますので、弊社までご連絡ください。

消費者契約（情報、キャンセル、追加料金）規則2013の対象となります。何らかの理由で購入した商品が適切でないと感じた場合は、商品到着後14日以内にEメール（finwatchstraps@gmail.com）にてご連絡の上、未使用の状態で返送していただければ、全額返金または交換させていただきます。指定配達時間外に商品が返送された場合、弊社は手数料を請求する権利を留保します。

既製品の返品には15％の返品手数料が適用されます。

返品用配送ラベルの発行は行っておりません。返品は送り主の負担となります。

規定では、お客様が必要以上に商品を取り扱った結果、商品の価値が下がった場合、小売業者は返金額から差し引くことができるとされています。商品の取り扱いの範囲は、店頭で査定する場合と同じです。

商品に欠陥がある場合を除き、商品の返品は買い手が負担することにご留意ください。また、返品はすべて買い手のリスクで送付されるため、郵送料と保険料の証明書を入手してください。

返金と交換は、返品された商品の受領後に処理されますので、5営業日かかります。基本的な送料は返金いたしますが、ご注文時に拡張サービスを選択された場合、その送料は全額返金されないことがありますのでご了承ください。

返品連絡先メールアドレス: info@finwatchstraps.com

ご注文の確認

お客様は、アカウントにログインすることで、いつでも過去のご注文を閲覧することができます。ログインが必要な場合は、弊社までご連絡ください。

正しい装着と適合性

当社の製品は、購入者ご自身の責任においてご使用ください。当社製品を安全かつ確実に装着する責任は、購入者自身にあります。当社製品の適合性について不明な点がある場合は、専門家または当社カスタマーサービスにご相談ください。弊社製品の使用による損害や損失について、弊社は一切の責任を負いません。

革製品の耐水性

製品を長持ちさせるために、 革のお手入れ方法に従ってください。